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探索 SAP Hybris 产品组合

所有 SAP Hybris 解决方案,不论是面向商务市场营销销售客户服务收入领域的产品,还是跨职能解决方案,都致力于帮助你与全球各地所有行业的客户开展有价值的互动。

了解更多有关 SAP Hybris 主要产品的信息。

商务产品


 
借助 SAP Hybris Commerce,企业可以成为真正的全渠道企业,推动数字化转型,进而交付基于情境的客户体验,并统一所有数字及实体客户接触点的客户流程。

面向 B2B 的 SAP Hybris Commerce
借助面向 B2B 的 SAP Hybris Commerce,你可以集中管理多种业务模式、多个渠道及多个市场,从而消除业务复杂性。此外,该解决方案还支持企业基于单一平台,协调大量的供应商、经销商及门店。
面向 B2C 的 SAP Hybris Commerce
利用 SAP Hybris Commerce 面向 B2C 领域交付的功能,企业可以根据不断变化的客户行为调整业务,并借助全渠道商务功能引领数字化转型。
SAP Hybris Commerce 加速器
借助高效的店面模板和业务工具,你可以打造非凡的客户体验。而且,这款即装即用的商务解决方案适用于各种行业领域,包括 B2C、B2B、电信、金融服务、差旅以及中国市场,因此,你的网站可以预先配备客户需要的特定市场功能。
SAP Hybris Commerce(云版本)
如果你想在不占用大量 IT 资源的情况下部署 SAP Hybris Commerce,SAP Hybris Commerce(云版本)将是你的理想选择。该解决方案基于全球领先的私有云技术,为你提供 SAP Hybris 平台的所有全渠道商务功能。
SAP Hybris Commerce(Edge 版)
简化后的 SAP Hybris Commerce(Edge 版)不仅融合了 SAP Hybris Commerce 这款顶尖商务解决方案的核心功能,还是一款专为中小型企业打包定制的应用,能同时满足 B2C 和 B2B 企业的需求。
SAP Hybris Product Content Management
借助我们易于使用且可扩展的产品内容管理解决方案,你能够集成现有的后端系统,并将多个数据域整合到单一平台。此外,你还能打造单一的真实数据源,支持不同部门开展协作,并确保所有销售渠道和服务渠道的内容保持一致。
SAP Hybris Commerce 的订单管理组件
借助 SAP Hybris Commerce 的订单管理组件,客户可以通过他们选择的任何渠道下单、收货和退货。该组件还能将所有订单信息汇总为一张集中视图,并作为订单中心来集中管理多个订单录入系统、渠道及客户接触点的订单,补充现有的后端逻辑。
SAP Hybris Customer Experience
SAP Hybris Customer Experience 能为你提供先进的 Web 内容管理功能,例如,SmartEdit 这款直观的新工具能够打造极具相关性和个性化的客户体验。
SAP Hybris Merchandising
这款 SAP Hybris 云解决方案提供基于情境的商品销售功能,支持你基于实时业务指标,打造个性化的客户体验。
SAP Hybris Digital Asset Management by OpenText
借助 SAP Hybris Digital Asset Management by OpenText,你可以在所有数字渠道交付卓越的客户体验,并轻松掌控你的数字资产。此外,你还能随时随地访问、管理和使用数字内容,并改变数字内容的用途。
SAP Jam Communities
借助 SAP Jam Communities,你能够为消费者实时提供与产品和服务相关的信息,在消费者的购买之旅中持续提供支持,从而扩大品牌覆盖范围。

市场营销产品


 

SAP Hybris Marketing Cloud

这款情境式营销解决方案可以利用实时洞察,帮你更深入地了解客户,进而在所有渠道为他们交付高度个性化的体验。

SAP Hybris Marketing
SAP Hybris Marketing 能够基于企业预置型部署或私有云部署模式,提供 SAP Hybris Marketing Cloud 的所有营销和分析功能,这不仅解决了受监管行业的企业无法在公共云中存储客户数据的问题,还支持企业通过自己的营销平台获得广泛的定制和扩展功能。
SAP Hybris Loyalty
SAP Hybris Marketing 的忠诚度组件是一款由品牌拥护度驱动的忠诚度解决方案,能够帮助你采取更有价值的措施,提高客户保留率。
SAP Hybris Customer Attribution
SAP Hybris Customer Attribution 采用了基于博弈论构建的机器学习专利技术,旨在帮助你了解哪些营销活动可以促进特定的客户互动。

销售产品


 
SAP Hybris Cloud for Sales 是一款易于使用的云销售应用。该应用超越了传统的客户关系管理方式,能充分利用实时分析、电子邮件与记事工具集成、协作与社交销售、销售绩效管理等功能,最大限度地提高销售效率。

面向零售执行的 SAP Hybris Cloud for Sales
借助面向零售执行的 SAP Hybris Cloud for Sales,你不仅能够实时了解营销活动的投资回报率,还能增强客户与供应商之间的关系。该解决方案专为制造、经销和零售企业打造,支持企业通过引导式销售方法,交付完美的门店体验,进而提高销售代表的工作效率。
面向销售人员的 SAP Jam
借助面向销售人员的 SAP Jam,你可以支持销售团队共享专业知识,并与企业内的交易关键影响者实现互联,从而提高整个销售团队的工作效率。

服务产品


 
利用这款基于云的客户服务和现场服务软件,你可以在所有渠道轻松提供一致的体验,访问完整且基于情境的客户信息,并实时了解呼叫中心的绩效和现场服务管理情况。

SAP Hybris Service Engagement Center
SAP Hybris Service Engagement Center 基于 Yaas 微服务平台构建,整合了自助服务与联系中心功能,能够为大量跨渠道的服务互动提供支持,并灵活支持新兴渠道。
SAP Hybris Knowledge Central by Mindtouch
借助 SAP Hybris 的知识库解决方案,你能利用成熟的自然语言搜索和处理技术、内容排名技术以及强大的分析技术,为客户和客服代表提供最具相关性的信息。
SAP Hybris Real-Time Communicator by Genband
无论你的企业规模如何,借助这款内外部通话工具和内部视频工具,你就能够支持销售、服务和业务专员即时通话、召开视频会议,并与客户和同事实时协作,进而完善工作流和沟通流程。

收入管理产品


 
让数字化转型创造商业价值。SAP Hybris Billing 解决方案能让交易完全透明化,并满足各种规模的企业的本地和国际会计需求。此外,无论是作为独立的计费和开票组件,还是作为完整的端到端解决方案,这款产品都能同时支持 B2C 和 B2B 商务。

云端收入管理

利用 SAP Hybris 基于云的收入管理解决方案,你能够预测客户需求,并相应地规划和调整你的系统,从而摆脱线性的、固定的货币化流程。你可以查找你需要的 CPQ、计费和订单管理解决方案,这些解决方案具有云端的动态灵活性,这样,你就能交付个性化的体验,在竞争中脱颖而出。
*目前,该产品仅在美国市场提供

SAP Hybris Billing 的订阅订单管理组件
借助该组件,你可以基于全方位的客户活动与互动视图,实时创建个性化的订阅内容,并支持客户即时通过所有渠道获得报价和下单。
SAP Hybris Billing(DigitalRoute 中介组件)
借助 SAP Hybris Billing 的 DigitalRoute 中介组件,你能从所有系统的各个数据源收集、检验、筛选并整合使用数据,然后再将这些数据传输至计费应用、防欺诈管理应用和商务分析应用等。
SAP Hybris Billing(DigitalRoute 提供的服务控制组件)
利用该组件,你可以计算和整合服务使用情况,并查看历史行为记录,然后根据明确的订阅用户资料,作出准确、具有相关性的响应。这款服务控制组件是 SAP Hybris Billing 中介组件的扩展组件。
SAP Hybris Billing 的收费组件
利用 SAP Hybris Billing 的收费组件,你可以快速配置、测试和调整货币化模型,进而打造可灵活调整的客户定价模式和合作伙伴收入共享模式。此外,你还能打造灵活、个性化的产品与服务,从竞争中脱颖而出。
SAP Hybris Billing 的开票组件
借助 SAP Hybris Billing 的开票组件,你可以简化开票流程,创建涵盖多项服务的统一计费视图。你还可以向客户发送清晰明了、准确无误的发票,确保客户及时付款,并减少计费相关的客户查询。
SAP Hybris Digital Documents by OpenText
借助这款灵活的业务工具,你可以创建、审核并发送各种类型的全渠道、个性化通信文档。利用该解决方案直观的界面,你能够处理各种业务凭证,包括银行对账单、订单确认函、账单和发票。
SAP Hybris Billing 的客户财务管理组件
借助 SAP Hybris Billing 的客户财务管理组件,你可以优化收入管理。此外,你还能利用基于情境的客户行为和趋势洞察,提供高度定制化的服务,并自动跟踪付款情况,从而确保准时付款和及时收款。
SAP Hybris Billing 灵活的解决方案计费组件
借助这款灵活的解决方案计费组件,你可以将产品和服务的计费流程与简单、可配置的开票流程整合一体。

跨职能解决方案

SAP Hybris Profile
利用该解决方案,你可以捕获和分析客户交互、情境和行为信息,创建持续更新的情报资料,从而实时、深入地了解客户动机和意图。这样,你就能在商务和营销活动等客户接触点中,以更个性化的方式响应客户,并与他们开展互动。
SAP Incentive Administration by Vistex
借助这一系列功能强大且高效的工具,你可以管理、建模、报告和分析各种不同的激励计划,例如,销售佣金、激励报酬、奖金计划,面向客户、销售人员、供应商或销售商(采购)的返利计划,以及版税费支出或收入等。
SAP Price and Margin Management by Vendavo
这款企业级应用旨在帮助批发分销商大幅提升盈利能力。借助该应用,你可以完善定价流程的每个环节,制定更明智的定价决策,并从每笔交易中获得更丰厚的回报。
SAP Signature Management by DocuSign(面向 SAP Hybris 解决方案的附加组件)
利用这款使用最广泛的电子签名解决方案,你能够通过任何设备安全地签署和管理文档。此外,你还能加速交易处理,降低成本,并有效管理面向客户、合作伙伴、供应商及员工的签字流程。