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hybris:面向保险业的全渠道商务系统


对保险公司来说,客户互动是一个至关重要的差异化竞争优势,因为人们会利用各种渠道研究和购买商品。借助 hybris 全渠道商务解决方案,保险公司可通过所有客户触点和设备与客户进行有针对性的个性化交流,从而赢得下一代保险客户。
hybris:面向保险业的全渠道商务系统

对保险公司来说,客户互动是一个至关重要的差异化竞争优势,因为人们会利用各种渠道研究和购买商品。借助 hybris 全渠道商务解决方案,保险公司可通过所有客户触点和设备与客户进行有针对性的个性化交流,从而赢得下一代保险客户。

如今,保险客户期望通过不同的渠道来执行保险流程,包括询价和报价、保单递交、保单服务及索赔处理等。他们对保险公司提出了更高的要求,希望保险公司能够提供个性化的建议,以及灵活的单据交付和开票流程。同时,保险代理人和经纪人也希望能访问所需信息,以便为客户提供服务。借助 hybris 全渠道商务解决方案,你可以在所有渠道与客户开展一致的个性化互动,为客户提供一致的品牌体验及其所期望的服务。此外,你还可以降低运营成本,避免与现有销售渠道发生冲突。

  • 保持一致性
    保持一致性。 借助 hybris 全渠道商务解决方案,你可以在办公场所、服务中心,网络或移动设备等所有渠道提供一致的无缝用户体验。
  • 提供全方位视图
    提供全方位视图。 hybris 通过单一平台,为你和你的分销合作伙伴提供单一的全渠道客户视图。
  • 提供门户功能
    提供门户功能。 利用 hybris 全渠道商务解决方案,你能够实时销售保单、提供服务和处理索赔,同时提供相关信息流。
  • 支持未来业务发展
    支持未来业务发展。 hybris 全渠道商务解决方案能帮助你高效处理事务,提供卓越的客户体验,同时无缝集成不同的受众、渠道、技术及职能部门。
  • 改进工作
    改进工作。 借助 hybris 全渠道商务解决方案,你能够更深入地了解所有渠道中客户与分销合作伙伴的行为、产品及服务交付情况,同时还能全面洞察数据流。
SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World
White Paper
The Insurance Customer/Agent Experience in an Omni-Channel World
A survey of North American Insurers current state and plans for improving the customer / agent experience
The Insurance Customer/Agent Experience
Financial Services Accelerator Data Sheet Financial Services Accelerator Data Sheet
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The hybris Financial Services Accelerator is a tailor-made omni-channel solution for direct insurance companies – but also other financial services providers like retail banks etc.
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The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper
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The Customer Engagement Imperative for Financial Services
This paper discusses best practices for customer engagement through examples and definitions.
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