SAP CRM 与客户体验解决方案
50载行业专业知识铸就
智慧客户体验管理系统和CRM管理软件
SAP 客户体验管理系统是对 CRM管理软件的一次升级,它针对特定行业进行量身定制,不仅能够全面满足核心业务需求,而且能够全面覆盖客户体验的各个触点。该软件可以整合电商、营销、销售和服务等多方面的数据,支持端到端流程,从而帮助企业充分发挥CRM软件的最大价值。
电子商务
提供极具吸引力的创新型电商体验,把握市场机遇,推动盈利性增长。SAP 解决方案帮助企业快速推出新的业务模式,灵活应对各种变化。
客户数据管理
借助客户身份和访问管理、数据隐私以及数据管理等解决方案,企业能够在降低合规风险的同时,获得深入的客户洞察,从而实现营收和业务增长目标。
营销
实现营销自动化,轻松开展全球营销活动。SAP 客户互动解决方案能够帮助企业识别目标受众,交付个性化的全渠道体验,并轻松评估绩效。
销售自动化
赋能销售团队,支持他们与客户高效互动。SAP 销售自动化软件能够简化销售流程并实现流程自动化。这样销售人员就能集中精力建立持久的客户关系。
“出海营销“ 精彩直播集锦
SAP 携手来自不同领域的专家和品牌代表分享“品牌出海“的经验和简介,共同探讨”数字化营销“的策略和实践。
SAP CRM 管理软件有哪些创新?
利用生成式 AI,优化客户体验
借助 SAP CX AI Toolkit 工具包,在所有 SAP Customer Experience 解决方案中充分发挥生成式 AI 的优势。
利用基于情境的客户数据,提供更优质的服务
借助 SAP Commerce Cloud 中的辅助服务模块,为客服代表提供全方位的客户视图。
利用预定义配置,快速完成部署
借助 SAP Customer Data Platform 提供的零售行业加速器,部署卓越实践功能,获得更深入的洞察和见解。
客户体验网络直播
摆脱无趣:IDC 数据指明客户体验之道,助你在千篇一律中脱颖而出。