Skip to contentSkip to navigation menu

SAP Hybris – лидер электронной коммерции по мнению Gartner

Сформируйте эффективную систему взаимодействия с клиентами при помощи передового решения для коммерции. Исследование компании Gartner «Магический квадрант решений для цифровой коммерции, 2017 г.»

Решения SAP Hybris

B2C-коммерция
Укрепляйте лояльность ваших клиентов и повышайте объем продаж благодаря единообразному и персонализированному обслуживанию. SAP Hybris Commerce для B2C-сегмента поможет своевременно отвечать на запросы клиентов каждый раз, когда они взаимодействуют с вашей компанией в онлайн или в офлайн режиме. При каждом взаимодействии вы получаете более полную информацию о клиенте, и когда он вернется в следующий раз, вы сможете обеспечить еще более качественное обслуживание.
B2B-коммерция

Сформируйте систему омниканального взаимодействия с корпоративными клиентами, сравнимую по удобству с лучшими в мире потребительскими сайтами. Гибкость и функциональность решения SAP Hybris Commerce для сегмента B2B позволит вашим клиентам сохранять повторяющиеся покупки и закупать оптовые партии, а кроме того обеспечит покупателей возможностями самообслуживания и удобной работой в личном кабинете.

Управление продуктовым каталогом

Консолидируйте и контролируйте информацию о своих продуктах с помощью единой, удобной системы, работающей на всех каналах. Представьте клиентам интересный, насыщенный контент, например видео, изображения и редакционные материалы, показывающие ваши продукты, в том числе, например, от различных поставщиков, с самых лучших сторон.

Выполнение заказов по всем каналам

Единая система обеспечивает выполнение всех заказов клиентов по всем каналам. Клиенты могут рассчитывать на быстрое и безопасное обслуживание, выбирать между получением товара в магазине и доставкой на дом и при необходимости без проблем возвращать товар. Вы храните и контролируете информацию о всех заказах, а значит можете контролировать состояние товарных запасов на складе.

Контекстное взаимодействие с клиентами
Заинтересуйте клиентов вашей продукцией, выстраивая персонализированный диалог и предоставляя им релевантную информацию. SAP Hybris Customer Experience позволяет управлять каталогом и контентом сайта на всех каналах и обеспечивать персонализированное взаимодействие в соответствии с историческими данными и текущим поведением клиентов, благодаря чему они получат максимально качественное обслуживание.
Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success. Not convinced? Hear from the experts.

Подходы и основные факторы при организации цифрового взаимодействия с клиентами
Просмотрите запись короткого вебинара с участием Криса Флетчера (Chris Fletcher) из Gartner и Риада Хиджала (Riad Hijal) из SAP Hybris и узнайте о том, как сформировать эффективную систему цифрового взаимодействия с клиентами.

Отчет Gartner «Ключевые возможности платформ цифровой коммерции, 2017 г.»

Клиентский опыт — новое поле боя цифровой экономики. Компания SAP Hybris признана лидером отрасли цифровой коммерции, ее решения используются множеством известных брендов и компаний по всему миру. SAP Hybris удостоена высших оценок в трех из пяти категорий: глобальные и корпоративные решения, цифровой бизнес и решения для В2В сегмента.

Решения для малого и среднего бизнеса
Комплекс всех основных функций SAP Hybris Commerce, разработанный специально для компаний малого и среднего бизнеса, — это именно то, что вам нужно. По мере развития вашей компании SAP Hybris Commerce будет поддерживать рост вашего бизнеса.
Архитектура и технологии
Надежная модульная платформа SAP Hybris Commerce предназначена для обработки больших объемов трафика и заказов. Гибкая и масштабируемая, она позволяет легко добавлять новые компоненты в случае изменения потребностей компании и роста бизнеса. А основанная на стандартах технология проста в управлении и экономична.

Решения для омниканальной коммерции в сегментах B2B и B2C

Общайтесь с клиентами через любое устройство с помощью решений SAP Hybris для омниканальной коммерции. Благодаря релевантному персонализированному обслуживанию клиенты будут возвращаться к вам снова и снова.

Спецификация
SAP Hybris Commerce
SAP Hybris объединяет цифровые и офлайн точки взаимодействия с клиентами в надежной единой платформе, которая обеспечивает единообразное качество обслуживания. Узнайте подробнее о том, как мы можем помочь вам в цифровой трансформации вашего бизнеса.
Video
The Digital Commerce Imperative

In this short video, Brendan Witcher of Forrester, discusses some of the key findings and insights from the recent research conducted on behalf of SAP Hybris in North America and Europe. Watch the video and download the companion report for more details.

Электронная книга
Пять основополагающих факторов успеха омниканальной коммерции
Узнайте, как обеспечить максимальный успех продаж на всем протяжении цикла обслуживания клиента.