Skip to contentSkip to navigation menu

hybris: решения для организации омниканальной коммерции в области страхования


Для страховых компаний взаимодействие с клиентами — главное средство продвижения бренда, поскольку многие покупатели используют различные каналы для исследования предложений и совершения покупок. Привлечь современную аудиторию поможет решение hybris для омниканальной коммерции, которое позволяет обеспечить индивидуальный подход и обратиться к нужной аудитории в каждой точке взаимодействия и на любом устройстве.
hybris: решения для организации омниканальной коммерции в области страхования

Современные покупатели страховых услуг ожидают, что смогут совершать связанные со страхованием операции через любой канал, например, запросить стоимость услуг, получить ценовые предложения и приобрести полис, а также подать заявление о страховом случае и получить возмещение. Клиенты предъявляют к страховым компаниям более высокие требования, ожидая не только получения индивидуальных консультаций, но и гибкости в отношении доставки документов и счетов. В то же время страховые брокеры и агенты стремятся получить оперативный и полный доступ к необходимой для удовлетворения потребностей клиентов информации.

Решение hybris для омниканальной коммерции позволяет обеспечивать индивидуальное и последовательное взаимодействие с потребителями страховых услуг на всех каналах. В результате клиенты получают ожидаемый уровень сервиса и единообразное восприятие бренда. В то же время вам удастся снизить операционные расходы и избежать возникновения конфликтов с уже существующими каналами продаж.

  • Единый образ бренда.
    Единый образ бренда. Благодаря hybris опыт взаимодействия с брендом остается единообразным и эффективным на всех каналах, включая офисы продаж, службы поддержки клиентов, сайт и мобильные устройства.
  • Доступ к полной информации.
    Доступ к полной информации. Благодаря hybris вы и ваши партнеры сможете через единую платформу узнать все о действиях своих покупателей на всех каналах продаж.
  • Возможность работы с порталами.
    Возможность работы с порталами. Осуществляйте продажу полисов, предоставление услуг и обработку заявлений о страховых случаях в режиме реального времени. Используйте связанные с этими операциями информационные потоки.
  • Возможности для будущего развития.
    Возможности для будущего развития. Обеспечьте высокое качество обслуживания и высокую эффективность операций. Интегрируйте без ограничений разные группы клиентов, каналы, технологии и функции.
  • Оптимизация процессов.
    Оптимизация процессов. Используйте преимущества глубокого и полного анализа информации о клиентах, партнерах, продуктах и услугах, собранной на всех каналах и в рамках всех потоков данных.
SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World
White Paper
The Insurance Customer/Agent Experience in an Omni-Channel World
A survey of North American Insurers current state and plans for improving the customer / agent experience
The Insurance Customer/Agent Experience
Financial Services Accelerator Data Sheet Financial Services Accelerator Data Sheet
Data Sheet
Financial Services Accelerator Data Sheet
The hybris Financial Services Accelerator is a tailor-made omni-channel solution for direct insurance companies – but also other financial services providers like retail banks etc.
Financial Services Accelerator
The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper
White Paper
The Customer Engagement Imperative for Financial Services
This paper discusses best practices for customer engagement through examples and definitions.
Financial Services Accelerator