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Generate Revenue and Increase Profits With SAP Hybris for Utilities

Changes in the utilities business are happening at lightning speed. Consumers expect convenience and personalized service, bundled with relevant offers and expert advice. Stay ahead of the industry and fully charged with SAP Hybris solutions for the utilities industry.

SAP Hybris analyzes data to create a 360-profile of your consumer, allowing you to share contextual and personalized messaging across all channels and platforms.

Mergulhe de cabeça com nossas Cápsulas de Conhecimento em Serviços de Utilidade Pública

Cápsula de Conhecimento
Utilitários: Harmonizando processos em torno do cliente
Produtos inteligentes estão revolucionando o modo de fazer negócios, e os clientes exigem uma experiência atraente e consistente, semelhante à que têm visto no varejo online.
Cápsula de Conhecimento
Serviços Públicos: Aproveitando o Poder do Cliente 2.0
Os serviços públicos agora estão lidando com o Cliente 2.0 – o novo consumidor de energia. É crescente a proporção de assinantes conectados digitalmente com empresas de serviços públicos e já alcançou 44% de adesão, conforme estudo recente.
Cápsula de Conhecimento
Serviços Públicos: A Oportunidade do Prosumer
O novo consumidor de energia está digitalmente conectado, é superconsciente, móvel e frequenta as redes sociais. A SAP Hybris ajuda você a encontrar novos modelos de negócios para atender às necessidades desse consumidor.

Conecte-se ao futuro com as soluções omnicanal SAP Hybris

A concorrência está aumentando e a desregulamentação, a descarbonização e a descentralização estão abalando o setor. Os serviços públicos precisam oferecer mais do que apenas um serviço de energia central.

Com as soluções omnicanal SAP Hybris, você pode engajar seus clientes – em qualquer dispositivo, a qualquer hora – com um portfólio ampliado de produtos e serviços, todos criados para aumentar seu fluxo de receita para o futuro.

A SAP Hybris ajuda você a analisar os dados rapidamente para formar um perfil inequívoco do consumidor. Dessa maneira, os agentes do serviço de atendimento ao cliente se transformam em conselheiros confiáveis. Isto significa vender soluções e serviços inovadores em tempo real.

SAP Hybris: o serviço personalizado faz sua marca se destacar

A SAP Hybris pode dar aos seus representantes de serviços perfis completos dos clientes que incluem dados situacionais, informações anteriores à compra, histórico de interação e melhores ofertas.

Sabemos que os processos de faturamento são complexos. Com a SAP Hybris, simplifique esses processos e habilite modelos de negócio multifacetados com faturamento convergente. Isso facilita a venda de serviços ou produtos complementares e cria demonstrativos menos complicados para o cliente.

SAP Hybris: soluções omnicanal baseadas em dados

A SAP Hybris acaba com conjecturas sobre os dados do cliente. Elimine a lacuna entre as expectativas do cliente e os serviços e prepare seu modelo de negócio para o futuro, sem perder de vista a constante evolução do mercado digital.
Resumo da solução do setor
SAP Hybris FAST FACTS para Serviços Públicos: Inovação do Modelo de Negócios (BMI)
Estão surgindo novos concorrentes no setor de serviços públicos e as soluções SAP Hybris omnichannel ajudam você a enfrentar esse desafio.
Post no blog
As empresas de serviços públicos correm o risco de serem extintas se falharem na adoção da inovação do modelo de negócios.
O setor de serviços públicos precisa reavaliar seus produtos, métodos de fornecimento e entender os clientes individuais – um conceito que chamamos inovação do modelo de negócios.
Resumo da solução do setor
Soluções SAP Hybris de Engajamento de Cliente para Serviços Públicos
Os clientes modernos são exigentes. Proporcione sempre experiências excepcionais como a SAP Hybris.