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Crie a melhor jornada do cliente para o viajante digital

Voe mais alto e feliz com a SAP Hybris

Melhores práticas:
Revenue Through Retailing in the Airline Industry
Observação: Este relatório está disponível gratuitamente, por um período limitado.

SAP Hybris para o setor de viagens: a jornada é o destino

Quando se trata de agradar o viajante digital moderno, certificar-se de que sua mensagem e serviço são condizentes em todos os canais é só o começo.

Do sonho do próximo destino até a reserva, viagem e acompanhamento pós-viagem, a SAP Hybris ajuda você a desvendar o segredo da fidelidade do cliente. Quando você une experiências maravilhosas baseadas em dados com o excelente atendimento ao cliente, consegue proporcionar ao consumidor mais exigente experiência excepcional em todos os pontos de contato.

White Paper: O Imperativo do Engajamento do Viajante Conectado

O viajante moderno exige uma experiência omnichannel, desde a reserva, passando pelo atendimento ao cliente até chegar ao acompanhamento pós-viagem. A SAP Hybris explica como atender às necessidades dinâmicas deles.

SAP Hybris: engaje o viajante digitalmente conectado

Mais de 80% dos consumidores começam a reserva dos planos de viagem em um dispositivo, mas finalizam a compra em outro. Com a SAP Hybris, certifique-se de que eles não abandonem a transação com experiências, preços e promoções condizentes e relevantes em todos os canais.

O relacionamento não acaba quando a viagem termina. Use as soluções omnicanal SAP Hybris para reunir e analisar dados dos clientes, para prever sua próxima aventura. Mantenha os viajantes engajados depois de voltarem para casa com ideias e itinerários personalizados para sua próxima partida.

Restabelecendo conexões com o viajante moderno com a SAP Hybris

No mundo digital. é muito fácil perder contato pessoal. A SAP Hybris oferece soluções omnicanal para ajudar as marcas de viagem a resolver rapidamente os problemas do cliente, responder às solicitações, processar as atualizações, fazer as ofertas disponíveis e comunicar-se em tempo real com resultados efetivos e positivos.Da reserva ao faturamento e acompanhamento pós-viagem, as soluções SAP Hybris para o setor de viagens simplificam um processo complicado, para você e para o cliente.

SAP Hybris Certified NDC Level 3 by the International Air Transport Association (IATA)

As the travel industry embraces retailing capabilities to continuously improve customer engagement, IATA’s New Distribution Capability (NDC) has defined a model to modernize airline distribution. Enabling airlines to implement a best-in-class retailing commerce platform at the core of their digital transformation, SAP Hybris Commerce is IATA NDC Level 3 certified, for its end-to-end offer and order management capabilities. With SAP Hybris Commerce, you can offer full, dynamic pricing with better control of your distribution, improving the sale of ancillaries and providing travel agents access to rich content (pictures, videos, etc.).

Folha de dados
SAP Hybris Commerce, Travel Accelerator

Oferece atendimento de alto nível à demanda de engajamento do cliente. A SAP Hybris ajuda você a criar uma experiência perfeita para todos os viajantes.

Post no blog
A próxima revolução social do setor de viagem

O viajante moderno exige uma experiência omnichannel, desde a reserva, passando pelo atendimento ao cliente até chegar ao acompanhamento pós-viagem. A SAP Hybris explica como atender às necessidades dinâmicas deles.

Resumo da solução do setor
Resumo da Solução SAP Hybris para Viagem e Lazer

O modo como os consumidores pesquisam e fazem reservas e viagens está passando por uma mudança fundamental. Veja como a SAP Hybris pode ajudar você a gerenciar a transformação digital.