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Perfil Dinâmico do Cliente e Consumidor

Compreenda seus clientes como nunca

Converta Big Data valioso em visão significativa do que seus clientes e contatos desconhecidos estão fazendo. Depois, use esse conhecimento para personalizar as experiências de cada um deles e engajá-los de maneira a construir um relacionamento de longa duração.

Com os profissionais de marketing tendo que usar em média 20 sistemas e ferramentas diferentes para reunir enormes volumes de dados, você precisa de uma solução que possa analisar tudo para criar uma visão única do cliente. O SAP Hybris Marketing Cloud oferece essa visão – e uma compreensão do cliente que supera as expectativas.

O Dashboard de Perfil permite analisar os interesses de sua base de clientes, os sentimentos relacionados a esses interesses e os canais em que seus contatos estão ativos.
Acompanhe as jornadas dos clientes, desde o primeiro contato até a compra e todas as fases intermediárias.
Aproximando os fãs de hóquei do seu esporte favorito

O SAP Hybris Marketing Cloud ajuda a Liga Nacional de Hóquei a conversar com seus fãs e entender o que querem do jogo para ficarem mais próximos do esporte que amam.

SAP e Facebook: unindo marketing, publicidade e tecnologia
A SAP e o Facebook estão fazendo o marketing mais pessoal do que nunca. Como os anunciantes se concentram mais no digital, as ferramentas que desenvolvemos ajudam empresas a identificar os clientes que precisam e as pessoas a encontrar os produtos e serviços que desejam.
Compreenda a opinião do cliente em tempo real

O SAP Hybris Marketing Cloud possibilita monitorar opiniões e sentimentos e obter insights individuais mais profundos do comportamento e engajamento social dos clientes. Selecione e filtre informações para obter visão detalhada da interação do cliente.

Estudo de caso: A HSE24 usou o SAP Hybris Marketing Cloud para concentrar seus esforços de marketing em clientes específicos

A HSE24, canal de compras da Alemanha, confia em se concentrar em partes muito específicas da base de clientes com campanhas de marketing altamente focadas. Quando precisou dar mais precisão a suas campanhas, a empresa recorreu ao SAP Hybris Marketing Cloud, para oferecer ao pessoal de marketing recursos para planejar e executar suas próprias campanhas. "Podemos [agora] ter uma ideia do cliente em segundos – incluindo dados provenientes de novas fontes, como mídias sociais", diz Norbert Paulus, da HSE24. Isso permitiu que a empresa realizasse campanhas 20% mais rápido e aumentasse as vendas com os mesmos compradores em 30%.

Perfil do Cliente: principais recursos

Crie perfis absolutamente completos de clientes com informações de transações e comportamento de diversos canais, para não perder oportunidades.
Aborde tendências ocultas no comportamento do cliente com modelos de propensão e análise avançada que preveem o que ele fará a seguir.
Ferramentas poderosas de descoberta e visualização oferecem percepções mais profundas dos comportamentos e padrões, ajudando você a entender melhor as jornadas do cliente.
Faça a integração com o SAP Hybris Profile para obter mais detalhes sobre o comportamento digital de seu cliente; isso lhe dará uma compreensão mais profunda das intenções dele.

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