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Controle de Qualidade Ágil

Obtenha dados de uso do cliente no local e formato certos para obter gestão de receita eficaz.

Para cobrar com exatidão os serviços usados pelos clientes, você precisa de uma solução de mediação que faça os dados de uso fluírem continuamente para os sistemas, por exemplo, gestão de faturamento e fraudes – sem perdas, duplicidade ou corrupção. Além disso, precisa gerenciar os serviços oferecidos em resposta ao comportamento do cliente, para ajudá-lo a usar sua infraestrutura com mais eficiência e aderir a seus próprios limites de uso.

Para fazer com que esse processo vital aconteça, a SAP Hybris oferece soluções de controle de serviço e mediação da DigitalRoute.

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Folha de dados
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Mediation da DigitalRoute: principais recursos

Controle como você coleta dados de uma ampla variedade de fontes em sua rede com ferramentas de arrastar e soltar fáceis de usar.

Filtre, consolide e transforme esses dados nos formatos corretos antes de encaminhá-los para os sistemas, como gestão de faturamento e fraudes, garantia de serviço e funções analíticas de negócios.

Simplifique sua coleta de dados com um único hub de coleta para entregar dados de uso a sistemas de faturamento downstream.

Gerencie as necessidades de mediação em tempo real (ativo) e em lote (passivo) em uma plataforma única.

Reduza subfaturamentos graças à coleta precisa de dados de uma solução à prova de falha.

Amplie as possibilidades adicionando novos servidores com a garantia de 99% de tempo de atividade.

Service Control da DigitalRoute: principais recursos

Reduza a carga em sistemas downstream enviando apenas os dados necessários.

Controle os serviços fornecidos até o nível de assinante individual.

Meça os serviços que os clientes estão usando e reaja de acordo com os limites de serviço definidos.

Reduza custos e complexidade usando um sistema único de controle de serviço para todas as plataformas de entrega de serviço.

Aumente a satisfação do cliente, monitorando seus gastos e reagindo em tempo real de acordo com regras de política definidas.