Soluções de CRM e Experiência do Cliente (CX) da SAP
Tecnologias inteligentes de CX e CRM baseadas em 50 anos de expertise no setor
A experiência inteligente do cliente – desenvolvida sob medida para atender às necessidades essenciais dos negócios – oferece suporte a processos completos para ajudar você a aproveitar todo o potencial do software da SAP.
E-commerce
Aproveite as oportunidades de mercado e promova o crescimento rentável, proporcionando experiências de e-commerce inovadoras e engajadoras. Nossas soluções ajudam você a lançar rapidamente novos modelos de negócios e a se adaptar às mudanças com agilidade.
Dados dos clientes
Alcance as metas de receita e crescimento com soluções de gestão de acesso e identidade do cliente, privacidade de dados e gerenciamento de dados que oferecem insights detalhados sobre os clientes e reduzem os riscos de compliance.
Marketing
Automatize suas campanhas e viabilize a realização delas em escala global. As soluções de relação com o cliente da SAP ajudam você a identificar públicos-alvo, proporcionar experiências omnichannel personalizadas e medir seus resultados.
Atendimento ao cliente
Cumpra a promessa de sua marca e ofereça um atendimento excepcional ao longo de toda a jornada do cliente. Ao conectar operações de atendimento em toda a empresa, você pode acelerar a resolução de problemas e melhorar a satisfação do cliente.
Automação de vendas
Ofereça às equipes de vendas tudo o que precisam para interagir de forma eficiente com seus clientes. Nosso software de automação de vendas simplifica e automatiza os processos de vendas para que os vendedores possam se concentrar em desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes.
Inovações mais recentes
IA generativa para melhorar as experiências dos clientes
Libere o poder da IA generativa em todas as soluções SAP Customer Experience com o SAP CX AI Toolkit.
Serviço aprimorado com dados contextuais dos clientes
Ofereça aos agentes uma visão abrangente de 360 graus dos clientes com um módulo de serviço assistido no SAP Commerce Cloud.
Configurações predefinidas para rápida implementação
Implemente funcionalidade baseada em melhores práticas para obter insights e entendimento aprimorados com um acelerador do setor de varejo do SAP Customer Data Platform.
Webcast sobre experiência do cliente (CX)
Dê adeus ao tédio: dados da IDC mostram um caminho para a CX se destacar em um mar de mesmice.