Soluções de Customer Experience (CX) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Tecnologias inteligentes de CX e CRM potenciadas por 50 anos de conhecimentos especializados sobre o setor
Adaptada ao setor para satisfazer necessidades empresariais cruciais, a experiência de cliente (CX) inteligente apoia processos de ponta a ponta para o ajudar a aproveitar ao máximo o seu software SAP.
E-commerce
Aproveite as oportunidades do mercado e promova um crescimento rentável, proporcionando experiências inovadoras e envolventes de e-commerce. As nossas soluções ajudam-no a lançar rapidamente novos modelos de negócio e a adaptar-se à mudança de forma ágil.
Dados de Cliente
Alcance todos os objetivos de receita e crescimento com soluções de gestão de identidade de clientes e de acessos, privacidade de dados e gestão de dados que oferecem insights profundos sobre clientes, reduzindo simultaneamente os riscos de conformidade.
Marketing
Automatize as campanhas e execute a uma escala global. As soluções de compromisso com o cliente da SAP ajudam-no a identificar públicos-alvo, a proporcionar experiências personalizadas em todos os canais e a medir os seus resultados.
Apoio ao cliente
Cumpra a promessa da sua marca e ofereça um serviço de excelência durante todo o percurso do cliente. Ao ligar as operações de apoio ao cliente de toda a empresa, pode acelerar a resolução de problemas e melhorar a satisfação dos clientes.
Automatização de vendas
Capacite as suas equipas de vendas para interagirem com os seus clientes. O nosso software de automatização de vendas simplifica e automatiza os processos de vendas para que os vendedores se possam focar na criação de relacionamentos duradouros com os clientes.
Inovações mais recentes
IA generativa para melhores experiências de clientes
Desbloqueie o poder da IA generativa nas suas soluções SAP Customer Experience com o SAP CX AI Toolkit.
Serviço melhorado com dados contextuais sobre clientes
Proporcione aos agentes uma visão abrangente de 360 graus sobre os clientes, com um módulo de serviço assistido no SAP Commerce Cloud.
Configurações previamente definidas para implementação rápida
Implemente funcionalidade de melhores práticas para melhorar os insights e a compreensão, com um acelerador do setor do retalho do SAP Customer Data Platform.
Webcast sobre Experiência de Cliente (CX)
Adeus, monotonia: Dados da IDC apresentam um caminho para o CX se destacar num mar de uniformidade.