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Nossa história


De uma startup de estudantes a líder mundial
1997

Comércio eletrônico – o próximo grande negócio?

Cinco estudantes, dois apartamentos alugados em Munique e uma realização estimulada por muita pizza para viagem: vender produtos na Internet poderia ser o próximo grande negócio e, nesse caso, as empresas precisariam de software para fazê-lo.

Naquela época, ninguém sabia se o comércio eletrônico tinha futuro. A Amazon tinha só dois anos e o eBay ainda era chamado de AuctionWeb. O Google não existia. Mas Carsten Thoma, Moritz Zimmermann, Klaas Hermanns, Christian Flaccus e Andreas Bucksteeg reconheceram que esse negócio tinha futuro.

Usando os apartamentos como escritório e fazendo reuniões com investidores no café do andar de baixo para evitar as caixas de pizza, a hybris (com h minúsculo) tomou forma. Os amigos começaram a desenvolver software para comércio eletrônico.

"Passávamos mais tempo no 'escritório' do que na universidade", diz Flaccus. "Éramos jovens – 21, 22 anos – e acreditávamos que podíamos conseguir tudo".

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História da SAP Hybris: 1997
História da SAP Hybris: 1998-1999
1998-1999

Dinheiro na medida, tempos difíceis

Thoma escolheu cuidadosamente os investidores, selecionando aqueles que apoiaram a hybris por sua visão de longo prazo e se concentraram no software mais do que no dinheiro. Aos poucos ficou claro que ganhar dinheiro com a Internet exigia um trabalho sério. Empresas enormes e há muito esquecidas, como pets.com e webvan.com, experimentaram um crescimento rápido e extraordinário, mas entraram em colapso mais rápido ainda.

Muitas empresas concorrentes desenvolveram outros produtos além de software para manter o fluxo de caixa e os investidores felizes. A hybris não o fez e poderia, apenas, ainda se dar ao luxo de colocar o software primeiro e o produto melhorou.

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2000-2001

A bolha explode

Depois o mundo das empresas ponto.com se desintegrou e o dinheiro secou. Houve épocas em que a hybris não pôde pagar sua equipe. A empresa fechou escritórios na França e no Reino Unido e se recolheu em Munique. O principal investidor, Günther Lamperstorfer, ofereceu dinheiro, mas deu um ultimato – todos teriam redução salarial de 50% ou metade da equipe teria que ir embora.

Eles optaram pelo corte salarial.

No entanto, a equipe hybris sabia que tinha algo especial. "Nós lutávamos todos os meses", diz Zimmermann. "Mas, intrincadamente, estávamos confiantes de que valia a pena. Era um espaço de colaboração e trabalho em equipe ".

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História da SAP Hybris: 2002-2005
2002-2005

Novos clientes e uma abordagem diferente

As consequências exigiam um novo modelo de negócio. Em vez de vender o que era basicamente um produto de software empacotado para pequenas e médias empresas, a hybris começou a desenvolver e vender produtos baseados na Web para empresas muito maiores.

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2005-2010

Uma organização de vendas adequada. E muitos canais.

"Mês a mês tudo foi melhorando", diz Martin Moser, hoje diretor de gestão de conhecimentos da hybris. "Embora ainda não tivesse muito dinheiro disponível".

A hybris sabia também que havia algo no comércio multicanal. As primeiras plataformas de telefonia móvel não apresentaram resultado, mas a empresa reconheceu o potencial. O avanço na tecnologia representava para a hybris a oportunidade de se tornar um verdadeiro provedor de software multicanal. Era um risco, mas valeu a pena.

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2011-2014

Crescendo a caminho do futuro

Em 2011, a hybris fundiu-se com a iCongo de Montreal, outra empresa de software empresarial. Isso proporcionou à hybris acesso ao mercado da América do Norte e duplicou seu tamanho. "Foi uma grande mudança", diz Moser. "De repente, viramos uma empresa nova e maior e precisávamos de orientação".

Neste ponto, entrou em cena a SAP. A pioneira no setor de software queria inovação. A hybris precisava de tamanho para crescer. E a SAP estava interessada em aprender com a cultura da hybris, a linha de pensamento ousada, a conversa direta e a colaboração que permaneceu constante nos 20 anos de mudança da empresa. Em 2013, a hybris juntou-se à família SAP para se tornar parte da líder de mercado em software de aplicativos empresariais.

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2015 - hoje

Uma nova maneira de fazer negócios

Em 1º de janeiro de 2016, a hybris tornou-se SAP Hybris. O h minúsculo foi substituído por um H maiúsculo para indicar a mudança. Hoje, a SAP Hybris é responsável por todos os negócios comerciais e de engajamento dos clientes da SAP. Os tradicionais sistemas de gestão de relacionamento com o cliente ficaram para trás. Muitas vezes excessivamente complexos, esses sistemas foram superados por nosso software baseado na nuvem que simplifica, transforma e ajuda os clientes a proporcionar experiências excepcionais e consistentes.

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