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Engage insurance customers beyond sales and claims

Build Relationships and Drive Growth Through Value Engagement

保険業界向け SAP Hybris ソリューションで人間的なコミュニケーションを復活

保険代理店に足を運ぶ時代は終わりました。ほとんどの人は、オンラインで価格比較を行うことのほうがはるかに多いでしょう。それでも、保険が単なるコモディティ商品以上のものであるとすれば、保険業者と顧客の間の人間的な接触は、かつてないほど重要になってきます。

さらに、顧客の大半は、更新または保険金請求を行う時が来るまで補償範囲について再び考えることはありません。保険業者はより頻繁に顧客との対話に取り組む必要があります。そして、そのすべての対話は価値のあるものである必要があります。保険業界向け SAP Hybris ソリューションは、リアルタイムの情報と顧客の詳細なスナップショットを提供するため、企業は顧客との関わりを強化し、関係の再構築や育成を図ることができます。

SAP Hybris:データに基づくインサイトによって顧客のニーズに対応

SAP Hybris を使用すると、ビジネスモデルを拡張して、取引のことだけではなく、顧客自身のことも気にかけていることを示すことができます。SAP Hybris のソリューションにより、顧客のニーズと状況を完全に把握し、その顧客に適したオファーを提供できます。

各タッチポイントで関連性の高いオファーを提示し、コンテクスチュアルなアドバイスを提供することで、シェアオブマインドを確立し、信頼を獲得することができます。SAP Hybris を活用して、顧客にいつ何が必要になるのかを把握し予測する、貴重なアドバイザーになりましょう。

現在、顧客は、ストレス下にある時に連絡してくることがほとんどでしょう。最初の電話、メール、ツイート、Facebook への投稿、またはオンラインチャットで、シンプルかつパーソナライズされたエクスペリエンスを提供すると、企業の価値は高まります。SAP Hybris ソリューションで、顧客維持率や、競争の激しい市場で重要な顧客内シェアを高めましょう。

SAP の保険業界向けの単一のプラットフォームを使用すると、顧客ベースを拡大し、収益を促進し、単なる保険契約以上のものを顧客に提供することが可能になります。

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オムニチャネル環境における保険顧客/保険代理業者のエクスペリエンス

保険業界にも大きな変化が起こりつつあります。数々の保険会社がどのようにデジタルトランスフォーメーションを達成しているのかをご覧ください。

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保険業界 – デジタルな未来の到来

SAP Hybris を活用して、保険業界に人と人のつながりを復活させ、顧客が求める関係を再構築しましょう。

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金融サービスアクセラレータのデータシート

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