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hybris:保険業界のオムニチャネル・コマース・ソリューション


保険会社にとって、顧客エンゲージメントは重要な差別化要因です。人々はさまざまなチャネルを使って保険をリサーチし、 購入しています。ハイブリスのオムニチャネル・コマース・ソリューションは、すべてのタッチポイントおよびデバイスを通じ、特定のターゲット向けにパーソナライズされたコミュニケーションをサポートします。これにより、新世代の保険契約者にリーチすることが可能になります。
hybris:保険業界のオムニチャネル・コマース・ソリューション

保険会社の顧客は今、問い合わせから見積もり依頼、保険証書の受け渡し、サービス、保険金の請求に至るまで、さまざまなチャネルを使い分けて保険プロセスを管理できると考えています。保険会社に要求される水準は高くなる一方で、柔軟な書類の受け渡しや請求に加え、その人に合ったアドバイスの提供が期待されています。また同時に、代理店や保険ブローカーは、顧客対応に必要な情報へのアクセスを求めています。

ハイブリスのオムニチャネル・コマース・ソリューションは、すべてのチャネルにわたって一貫性のある、パーソナライズされたコミュニケーションを可能とします。ブランドの一貫性と、期待どおりのサービスを顧客に提供できます。運用コストを削減し、既存のセールス・チャネルとの矛盾を回避できます。

  • 一貫性
    一貫性 オフィスでも、サービスセンターでも、Web でも、モバイルでも、すべてのチャネルで一貫性のあるシームレスなユーザー体験を提供します。
  • 360 度のビュー
    360 度のビュー 1 つのプラットフォームから、どのチャネルでも同じ1 つの顧客ビューを保険会社と代理店パートナーに提供できます。
  • ポータル機能
    ポータル機能 保険セールス、サービス、請求処理に関する情報がリアルタイムで得られます。関連する情報の流れをサポートします。
  • 将来にわたる保証
    将来にわたる保証 効率的な取引と共に、優れた顧客体験を提供できます。複数の対象、チャネル、テクノロジー、機能をシームレスに統合可能です。
  • あらゆる業務を効率化
    あらゆる業務を効率化 すべてのチャネルとデータ・ストリームにわたって、顧客、代理店パートナー、商品、サービス提供に関するインサイトの取得や可視性の強化が可能です。
SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World
White Paper
The Insurance Customer/Agent Experience in an Omni-Channel World
A survey of North American Insurers current state and plans for improving the customer / agent experience
The Insurance Customer/Agent Experience
Financial Services Accelerator Data Sheet Financial Services Accelerator Data Sheet
Data Sheet
Financial Services Accelerator Data Sheet
The hybris Financial Services Accelerator is a tailor-made omni-channel solution for direct insurance companies – but also other financial services providers like retail banks etc.
Financial Services Accelerator
The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper
White Paper
The Customer Engagement Imperative for Financial Services
This paper discusses best practices for customer engagement through examples and definitions.
Financial Services Accelerator