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Crea un customer journey più efficiente per il viaggiatore digitale

Aumenta la tua efficienza con SAP Hybris.

Best Practice:
Aumentare i ricavi attraverso i canali retail nel settore del trasporto aereo
Nota: il report è disponibile gratuitamente solo per un periodo limitato.

SAP Hybris per il settore viaggi e turismo

Offrire una comunicazione e un servizio omogenei su ogni canale non è più sufficiente per soddisfare le esigenze del moderno viaggiatore digitale.

SAP Hybris ti indica in che direzione orientare le tue azioni per fidelizzare il cliente, dalla scelta della prossima destinazione alla prenotazione, dalla gestione del viaggio al follow-up successivo. Combinando esperienze straordinarie e guidate dai dati con un servizio eccellente, sarai in grado di rivolgere offerte su misura su ogni touchpoint anche al consumatore più esigente.

White Paper: il coinvolgimento del viaggiatore connesso

Il viaggiatore moderno esige un'esperienza omnicanale in ogni fase, dalla prenotazione del viaggio, al servizio clienti e al follow-up post-viaggio. SAP Hybris ti aiuta a soddisfare le sue esigenze in costante evoluzione.

SAP Hybris: coinvolgi il viaggiatore digitale

Più dell’80% dei consumatori inizia a prenotare il proprio viaggio su un dispositivo, per poi passare ad un altro al momento dell’acquisto. Con SAP Hybris, hai la certezza che i clienti non abbandoneranno la transazione, grazie a esperienze, prezzi e promozioni coerenti e pertinenti su ogni canale.

La relazione con il cliente non si esaurisce al termine del viaggio. Raccogli e analizza i dati dei clienti e consigliali sui loro prossimi viaggi, grazie alle soluzioni omnicanale SAP Hybris. Continua a coinvolgere i viaggiatori al loro ritorno a casa con proposte personalizzate e itinerari per la prossima meta.

Ricostruisci una relazione personale con il viaggiatore di oggi grazie a SAP Hybris

In un mondo digitalmente connesso, si è impoverita la relazione personale con i clienti. SAP Hybris offre soluzioni omnicanale che consentono ai brand del settore viaggi e trasporti di risolvere rapidamente i problemi dei clienti, rispondendo alle richieste, elaborando gli aggiornamenti, creando offerte personalizzate e comunicando in tempo reale con risultati positivi ed efficaci. Dalla prenotazione alla fatturazione al follow-up post-viaggio, le soluzioni SAP Hybris per il settore dei viaggi semplificano il processo sia a te che ai tuoi clienti.

Scheda dati
SAP Hybris Commerce, Travel Accelerator

Offri il coinvolgimento eccezionale che i tuoi clienti si aspettano. SAP Hybris ti aiuta a creare un'esperienza perfettamente integrata per ciascun viaggiatore.

Blog post
La nuova rivoluzione social del settore viaggi e turismo

Il viaggiatore moderno esige un'esperienza omnicanale in ogni fase, dalla prenotazione del viaggio, al servizio clienti e al follow-up post-viaggio. SAP Hybris ti aiuta a soddisfare le sue esigenze in costante evoluzione.

Solution Brief
SAP Hybris Solution Brief per il settore viaggi e turismo

Il modo in cui le persone effettuano le ricerche e prenotano un viaggio sta cambiando radicalmente. Scopri in che modo SAP Hybris può aiutarti a gestire la trasformazione digitale.