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Which digital strategies win in the telco game?

Check out the lastest research from STL Partners commissioned by SAP Hybris: Telco digital customer engagement: What makes a winning strategy?

Mantieni il tuo vantaggio competitivo con le soluzioni SAP Hybris per il settore delle telecomunicazioni

Le società di telecomunicazioni devono affrontare diverse sfide. La costante evoluzione di dispositivi, programmi e modelli di pagamento pone le aziende di fronte a una serie di problematiche.

Per rimanere competitivi, i fornitori di servizi di telecomunicazione devono offrire un'esperienza omnicanale eccezionale e personalizzata. SAP Hybris ti aiuta a raggiungere questo obiettivo, rimanendo competitivo.

SAP Hybris: esperienze personalizzate in tempo reale

I clienti desiderano un'esperienza personalizzata sempre, ovunque e tramite qualsiasi piattaforma. Con SAP Hybris, offri loro contenuti aggiornati e coerenti, oltre all'accesso a servizi fondamentali su qualsiasi dispositivo.

Le soluzioni omnicanale SAP Hybris ti aiutano a fornire le giuste informazioni e contenuti on-demand, al momento giusto.

Migliora la comprensione del cliente con SAP Hybris

Sfrutta i dati per conoscere in tempo reale le preferenze dei clienti. Ti consentiranno di offrire servizi in maniera tempestiva, come un invito a una chat, un’offerta speciale personalizzata o un tutorial multimediale per orientare una decisione di acquisto.

Con le soluzioni SAP Hybris, puoi mettere a disposizione dei clienti sempre di fretta strumenti di supporto in self-service per le attività di routine, come il controllo dei dati sul consumo o la gestione di un abbonamento, senza la necessità di recarsi personalmente presso il punto vendita o di telefonare al call center.

Promuovi un coinvolgimento eccezionale con SAP Hybris

Crea un coinvolgimento eccellente grazie a una singola visione dei clienti su tutti i canali. SAP Hybris consente alle società di telecomunicazioni di offrire una customer experience personalizzata che massimizza i ricavi medi per utente e la fidelizzazione, riducendo i tassi di abbandono e assicurando un risparmio sui costi.

White Paper
Il vantaggio competitivo per le telco: massimizzare i ricavi medi per unità

Quali sono le sfide specifiche che affrontano le telco in un mondo omnicanale? SAP Hybris spiega come creare una'esperienza omnicanale lungo l'intero percorso del cliente.

Report di analisi di MGI 360 Market Ratings; Soluzioni di fatturazione agile, 2016
Accedi al report MGI 360 Market Ratings e scopri i requisiti chiave delle soluzioni software per la fatturazione e in che modo SAP Hybris può soddisfare le tue esigenze.
Solution Brief
SAP Hybris Marketing per il settore dell Telecomunicazioni: Offri esperienze personalizzate
Acquisisci informazioni in tempo reale sul contesto di ogni cliente e sfruttale per offrire customer experience altamente personalizzate su tutti i canali.