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Strike back and sell directly to customers

Own your customer relationship with SAP Hybris Commerce

SAP Hybris per il settore manifatturiero: strumenti digitali per un mondo omnicanale

Il moderno settore manifatturiero va oltre la semplice fabbricazione e vendita di prodotti, per includere anche i servizi e la distribuzione. È fondamentale anticipare il mercato.

SAP Hybris può aiutarti a mettere a fuoco le opportunità di crescita future, tenendo il passo con le aspettative dei clienti attuali. Le nostre soluzioni ti permettono di offrire una customer experience intelligente e perfettamente integrata sempre, su ogni canale e tramite qualsiasi dispositivo.

Testimonianza del cliente: Bona
Bona ha scelto di integrare la sua piattaforma tecnologica con SAP Hybris Cloud for Service per migliorare il servizio e coinvolgere i clienti su nuovi canali. Ora offre un servizio 24x7 e attira nuovi clienti sfruttando nuovi canali.
Case study: Royal Cup Coffee & Tea
Negli ultimi 100 anni, Royal Cup, da piccola impresa locale, è diventata una delle principali aziende di importazione, tostatura e distribuzione di pregiate miscele di caffè e tè. Con SAP Hybris Cloud for Sales, Royal Cup prevede una crescita del 100% delle opportunità nella pipeline di vendita per quest'anno e un incremento dei ricavi pari al 30-40% nei prossimi 5-10 anni.

Scopri di più con le nostre Knowledge Capsule sul settore manifatturiero

Knowledge Capsule
Le opportunità aftermarket
Si stima che l’aftermarket sia da quattro a cinque volte più importante della vendita stessa dei prodotti originali. Per rimanere competitivi, è fondamentale offrire un aftermarket di qualità eccezionale.
Knowledge Capsule
Sfruttare il potere del cliente
Oggigiorno le persone sono connesse tramite i propri smartphone in ogni momento. Questo modello di comportamento non incide solo sugli stili di comunicazione, ma ha modificato anche il modo di concepire e realizzare le funzionalità chiave delle attività di commercio digitale.
Knowledge Capsule
Armonizzare i processi attorno al cliente
Da sempre le aziende manifatturiere hanno difficoltà a condividere i dati e le analisi tra i diversi dipartimenti, canali, paesi e sedi. In un’economia che ha visto la nascita di Amazon, Uber, AirBnb e innumerevoli aziende D2C online, gli OEM mostrano ancora un gap nei processi.

Coinvolgi i clienti B2B con le soluzioni SAP Hybris

Sia che tu voglia creare pacchetti di servizi o lanciare una nuova offerta di prodotti, con SAP Hybris puoi facilmente offrire ciò che il mercato omnicanale richiede.

L’era digitale ti offre innumerevoli opportunità di instaurare relazioni solide e durature con la tua base clienti. Adesso, con SAP Hybris, puoi rafforzare e proteggere questi legami su ogni punto di contatto e su ogni canale.

SAP Hybris e il settore manifatturiero: conosciamo a fondo il tuo business

Probabilmente sai già che SAP è leader nei sistemi ERP per il settore manifatturiero: infatti, è probabile che esista già un rapporto di collaborazione con la tua azienda. Le soluzioni SAP Hybris si integrano facilmente nei sistemi di back-end e utilizzano i dati che sono già in tuo possesso, consentendoti di riservare ai clienti un trattamento altamente personalizzato.

Che si tratti di una multinazionale o di una piccola impresa, SAP Hybris supporta il personale a diretto contatto con la clientela, i responsabili di vendita e i tecnici sul campo. In questo modo potrai offrire ai tuoi clienti customer experience di alto livello.

Gartner Critical Capabilities per il commercio digitale 2017

La customer experience è il nuovo terreno di confronto nell'economia digitale. La soluzione SAP Hybris, riconosciuta come leader di settore nel commercio digitale, viene utilizzata con successo da numerose aziende e da brand famosi in tutto il mondo. SAP Hybris ha ottenuto il punteggio più alto in 3 casi di utilizzo su 5: Impresa globale, Business digitale e B2B.

Case study
Krones: Creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata e reattiva con SAP Hybris Commerce
Scopri come Krones AG offre un'esperienza di acquisto personalizzata e reattiva con SAP Hybris Commerce.
Report di analisti
Nuovo studio di Forrester Consulting: Gestione efficace del customer engagement omnicanale B2B
Le aziende sfruttano le tecnologie digitali per migliorare la relazione con i clienti sui punti di contatto. Ma in che modo garantire una gestione unificata di tutti i touchpoint e i canali già esistenti per coinvolgere il cliente in modo più efficace e offrire una customer experience eccellente?
Blog post
La relazione personale nel settore manifatturiero
Alla base dei modelli di business innovativi vi è la capacità delle aziende di proporre prodotti e servizi in bundle per creare punti vendita B2B, B2C e B2B2C che generino ricavi anche tramite i servizi e non solo con la vendita dei prodotti.