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I tuoi clienti sono soddisfatti?

Che si tratti di self-service, contact center o interventi di assistenza in loco, i tuoi clienti si aspettano un supporto eccellente prima, durante e dopo l'acquisto. Offrendo loro esperienze di supporto perfettamente integrate e un'assistenza di prim'ordine durante l'intero percorso di acquisto, potrai distinguerti dalla concorrenza e massimizzare i ricavi. È il momento di riconfigurare il servizio clienti. È il momento soddisfare a pieno le richieste dei tuoi clienti. 

Prodotti SAP Hybris per il servizio clienti

Con le soluzioni SAP Hybris per l'assistenza, le aziende possono garantire ai propri clienti il giusto servizio sul giusto canale, offrendo loro un'esperienza eccellente in ogni fase del percorso.
Soluzioni per il self-service

Migliora la soddisfazione dei tuoi clienti e riduci i costi di supporto mettendo a loro disposizione gli strumenti necessari per risolvere le loro richieste di assistenza.

Call center omnicanale

Rendi il tuo call center un vero e proprio centro di ingaggio per i clienti; incontra i loro bisogni sul canale da loro scelto, rispondi alle loro richieste e orienta le decisioni di acquisto grazie alla guida di esperti.

Assistenza in loco proattiva

Garantisci un servizio in loco omogeneo. Potrai avere sempre sotto controllo le risorse disponibili, dotare i tuoi agenti di supporto della giusta conoscenza e indirizzarli in modo che possano risolvere i problemi sul campo.

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