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Esplora il portafoglio prodotti di SAP Hybris

Le nostre soluzioni per il commerce, il marketing, le vendite, il servizio clienti, la gestione dei ricavie le nostre soluzioni cross-funzionali, nascono per aiutarti a rendere efficaci le interazioni con i tuoi clienti, in qualsiasi settore e parte del mondo.

Scopri di più sulle soluzioni SAP Hybris.

Soluzioni per l'e-commerce


 
Grazie a SAP Hybris Commerce, potrai attuare una vera strategia omnicanale e supportare la trasformazione digitale della tua azienda, offrendo customer experience contestualizzate e omogenee su tutti i punti di contatto, fisici e digitali.

SAP Hybris Commerce per il B2B
Riduci la complessità e consolida canali, mercati e modelli di business diversi. SAP Hybris Commerce per il B2B è una piattaforma che permette di gestire in maniera centralizzata le più svariate tipologie di fornitori, distributori e retailer.
SAP Hybris Commerce per il B2C
SAP Hybris Commerce per il B2C accompagna le aziende nella trasformazione digitale e le aiuta ad attuare una vera strategia omnicanale, offrendo funzionalità pensate per rispondere al mutare dei comportamenti d'acquisto dei consumatori.
SAP Hybris Commerce Accelerator
La nostra soluzione di e-commerce offre modelli preconfigurati, per permetterti di creare esperienze di acquisto eccezionali. La soluzione è disponibile in versioni specializzate per diversi settori, tra cui B2C, B2B, telecomunicazioni, servizi finanziari, travel e mercato cinese. In questo modo, i tuoi siti di e-commerce saranno subito operativi, con le caratteristiche che i tuoi clienti desiderano.
SAP Hybris Commerce, versione cloud
SAP Hybris Commerce, in versione cloud, è l'opzione ideale per implementare SAP Hybris Commerce alleggerendo il coinvolgimento dell'IT. La nostra soluzione in cloud offre tutte le funzionalità di omnichannel commerce della piattaforma SAP Hybris, in un cloud privato di assoluta eccellenza.
SAP Hybris Commerce, edizione Edge
SAP Hybris Commerce Edge Edition è una versione semplificata della nostra soluzione per l'e-commerce. Racchiude le principali funzionalità della stessa, configurate in base alle specifiche esigenze delle piccole e medie imprese, sia B2C che B2B.
SAP Hybris Product Content Management
La nostra soluzione di PCM, scalabile e intuitiva, si integra con i sistemi di back-end pre-esistenti, permettendoti di consolidare diversi domini di dati su un'unica piattaforma. Potrai creare un repository di dati centralizzato, in grado di supportare la collaborazione tra le varie divisioni aziendali e di garantire la coerenza dei contenuti su tutti i canali di vendita e di servizio.
SAP Hybris Commerce, Order Management
Aiuta i tuoi clienti a completare, ricevere e restituire i loro ordini su tutti i canali, con la soluzione di gestione degli ordini di SAP Hybris Commerce. La soluzione, che si integra nelle logiche di back-office esistenti, offre una visibilità centralizzata sull'insieme delle informazioni relative agli ordini e provenienti dai vari canali, touchpoint e sistemi di inserimento ordini.
SAP Hybris Customer Experience
SAP Hybris Customer Experience presenta funzionalità avanzate di gestione dei contenuti Web come SmartEdit, un nuovo strumento intuitivo con cui offrire customer experience contestualizzate e personalizzate.
SAP Hybris Merchandising
Questa soluzione cloud di SAP Hybris ti permette di integrare logiche di personalizzazione nel merchandising, basandosi sull'analisi delle informazioni contestuali per ogni specifico cliente.
SAP Hybris Digital Asset Management by OpenText
Tieni sotto controllo i tuoi asset digitali con SAP Hybris Digital Asset Management e offri una customer experience eccezionale su tutti i canali. Consulta, gestisci, utilizza e riutilizza i tuoi contenuti digitali, su ogni canale e in ogni momento.
SAP Jam Communities
Con SAP Jam Communities, puoi mettere a disposizione dei consumatori tutte le informazioni su prodotti e servizi, in tempo reale, per assisterli lungo il loro percorso di acquisto, aumentando il tuo brand reach.

Prodotti per il marketing


 

SAP S/4HANA Marketing Cloud

La nostra soluzione di marketing contestuale si basa sull'analisi dei dati in tempo reale, per aiutarti a sviluppare una conoscenza più approfondita dei tuoi clienti e quindi offrire loro esperienze altamente personalizzate su tutti i canali.

SAP Hybris Marketing
Per le aziende che operano in settori regolamentati e non possono utilizzare il cloud pubblico per i dati dei clienti, o per le aziende che richiedono una forte personalizzazione ed estendibilità delle piattaforme di marketing, SAP Hybris Marketing offre tutte le funzionalità di marketing e analisi di SAP S/4HANA Marketing Cloud sia on-premise che come cloud privato.
SAP Hybris Loyalty
SAP Hybris Loyalty è una soluzione di fidelizzazione volta a rafforzare la customer retention in maniera mirata, basandosi sulle raccomandazioni dei clienti e sulla brand advocacy.
SAP Hybris Customer Attribution
SAP Hybris Customer Attribution utilizza una tecnologia brevettata di machine learning, basata sulla teoria dei giochi, per aiutarti a comprendere quali delle tue attività di marketing esercitano il maggiore impatto sui clienti.

Soluzioni per le vendite


 
SAP Hybris Sales Cloud è la nostra soluzione in cloud per le vendite. La soluzione offre molto di più di un classico CRM. Facile da usare, massimizza la produttività dei team di vendita grazie all'utilizzo massiccio di data analytics in tempo reale, all'integrazione con e-mail e note, alle funzionalità di collaborazione, social selling, gestione delle performance di vendita e molto altro ancora.

SAP Hybris Sales Cloud, Retail Execution
Calcola il ROI delle tue campagne in tempo reale e rafforza le relazioni con clienti e fornitori grazie a SAP Hybris Sales Cloud, Retail Execution. Sviluppata per le aziende del settore manifatturiero, della distribuzione all'ingrosso e del retail, la soluzione migliora la produttività dei team di vendita offrendo loro un approccio guidato alla gestione dei clienti in negozio.
SAP Jam for Sales
SAP Jam for Sales aiuta i tuoi team di vendita a essere più efficaci, a condividere le informazioni e a facilitare le relazioni con i key influencer della tua azienda.

Soluzioni per il Servizio Clienti


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Grazie alle nostre soluzioni cloud per il customer service e per l’assistenza in loco, potrai offrire un’esperienza omogenea su tutti i canali, accedere a tutti i dati sui tuoi clienti in ogni momento e ottenere insight in tempo reale sulla performance del call center e del servizio in loco.

SAP Hybris Service Engagement Center
Sviluppato sulla piattaforma di microservizi YaaS, SAP Hybris Service Engagement Center unisce funzionalità self service a quelle di un contact center per gestire elevati volumi di interazioni sui diversi canali, con la flessibilità necessaria per aggiungerne di nuovi.
SAP Hybris Knowledge Central by Mindtouch
La nostra soluzione di knowledge base ti permette di trasmettere le informazioni giuste a clienti e agenti, utilizzando sofisticati strumenti di elaborazione del linguaggio naturale, funzionalità avanzate di content ranking e di analisi dei dati.
SAP Hybris Real-Time Communicator by Genband
Questo strumento di chat interna ed esterna e di video chat interna consente alle aziende di tutte le dimensioni di migliorare le comunicazioni e i workflow. Le varie divisioni aziendali potranno collaborare più agevolmente, collegandosi istantaneamente in chat e/o videoconferenza con i propri clienti e collaboratori.

Prodotti per la gestione dei ricavi


 
Monetizza la trasformazione digitale. SAP Hybris Billing garantisce una completa trasparenza sulle transazioni, adattandosi ai processi contabili locali e internazionali, tanto delle piccole imprese quanto dei grandi gruppi. È disponibile per ambienti B2C e B2B, sia come componenti utilizzabili singolarmente che come soluzione completa.

Gestione dei ricavi nel cloud

Vai oltre i processi di monetizzazione lineari e prestabiliti grazie a una soluzione che ti permette di anticipare i bisogni dei tuoi clienti e di adattare il tuo sistema. Accedi alle soluzioni di CPQ, billing e gestione degli ordini di cui hai bisogno con l’agilità del cloud, per essere sempre in grado di offrire esperienze personalizzate che ti faranno distinguere.
* Attualmente disponibile solo negli Stati Uniti

SAP Hybris Billing, Subscription Order Management
Crea offerte di sottoscrizione personalizzate, basate su una visione completa delle attività e delle interazioni dei clienti, e rendile subito disponibili per la vendita.
SAP Hybris Billing, Mediation by DigitalRoute
Creata da DigitalRoute, il componente di mediazione di SAP Hybris Billing permette di raccogliere, verificare, filtrare e consolidare i dati di utilizzo provenienti da varie tipologie di fonti e di sistemi, prima di inoltrarli alle applicazioni di billing, gestione delle frodi e business analytics.
SAP Hybris Billing, Service Control by DigitalRoute
Calcola e aggrega i dati di utilizzo dei servizi e visualizza lo storico dei comportamenti, per ottenere una risposta accurata e pertinente, in linea con i profili di abbonamento . Il componente Service Control by DigitalRoute è un'estensione del modulo di mediazione di SAP Hybris Billing.
SAP Hybris Billing, Charging
Utilizza il componente SAP Hybris Billing, Charging per la gestione degli addebiti per configurare, testare e allineare nuovi modelli di monetizzazione, per modificare velocemente i modelli di pricing al cliente e di revenue sharing con i tuoi partner commerciali. Con questo strumento, potrai creare offerte personalizzate e flessibili, che ti distingueranno dalla concorrenza.
SAP Hybris Billing, Invoicing
Grazie al componente di fatturazione di SAP Hybris Billing, potrai razionalizzare i tuoi processi di fatturazione e consolidare i dati di billing attraverso i vari servizi. Invia ai tuoi clienti fatture chiare e corrette, per assicurare pagamenti rapidi e per ridurre le richieste di informazioni relative alla fatturazione.
SAP Hybris Digital Documents by OpenText
Crea, verifica e invia comunicazioni personalizzate su tutti i canali, grazie a questo strumento per la gestione dinamica dei documenti digitali. L'interfaccia intuitiva della soluzione Digital Documents permette di gestire qualsiasi documento, dagli estratti conto alle conferme d'ordine, dagli addebiti alle fatture.
SAP Hybris Billing, Customer Financials
Ottimizza la gestione dei ricavi e tieni sotto controllo la situazione finanziaria dei tuoi clienti con Customer Financials, il componente di SAP Hybris Billing. Utilizza i dati contestuali sul comportamento dei clienti e sui trend per offrire un servizio altamente personalizzato e automatizza il tracciamento dei pagamenti per avere la certezza che le fatture vengano pagate e riscosse puntualmente.
SAP Hybris Billing, Flexible Solution Billing
Il componente Flexible Solution Billing permette di configurare la fatturazione in maniera flessibile, aiutandoti a consolidare i tuoi processi di billing per prodotti e servizi.

Soluzioni cross funzionali

SAP Hybris Profile
Raccogli e analizza le interazioni, i dati contestuali e i comportamenti dei clienti per creare un profilo intelligente in continua evoluzione e comprendere, in maniera più approfondita, le motivazioni e le intenzioni dei tuoi clienti, in tempo reale. Questo permetterà ai tuoi team di vendita, marketing, e-commerce e assistenza di rendere le interazioni con i clienti molto più personalizzate.
SAP Incentive Administration by Vistex
Questo set di strumenti ti aiuta a gestire, modellare e analizzare un'ampia varietà di piani di incentivazione, quali ad esempio i piani di commissioni e di bonus, le politiche di scontistica per clienti, vendite, fornitori e vendor (acquisti) e i pagamenti di royalty in uscita o in entrata.
SAP Price and Margin Management by Vendavo
Questa applicazione enterprise è progettata per aiutare i distributori all'ingrosso ad aumentare notevolmente la propria redditività. Permette di ottimizzare ogni fase del processo di pricing e di ottenere un maggiore profitto su ogni operazione commerciale.
SAP Signature Management by DocuSign, add-on per le soluzioni SAP Hybris
Firma e gestisci con sicurezza i documenti online inviati da qualsiasi dispositivo, con la soluzione di firma elettronica più diffusa al mondo. Accelera le transazioni, riduci i costi e gestisci il processo di firma per clienti, partner commerciali, fornitori e dipendenti.