Soluzioni SAP per (CX) e CRM
Tecnologie intelligenti di CX e CRM supportate da 50 anni di expertise di settore
Studiata a misura dei singoli settori per soddisfare le esigenze critiche del business, la customer experience (CX) intelligente supporta i processi a 360° per aiutarti a valorizzare al meglio il software SAP.
E-commerce
Cogli le opportunità che ti offre il mercato e promuovi una crescita profittevole proponendo esperienze di e-commerce innovative e coinvolgenti.Con le nostre soluzioni puoi lanciare in tempi brevi nuovi modelli di business e adattarti al cambiamento con agilità.
Dati dei clienti
Centra facilmente gli obiettivi di crescita e fatturato con la gestione dell'identità e dell'accesso dei clienti e con soluzioni di privacy e gestione dati da cui trarre conoscenze approfondite sui clienti, riducendo contestualmente i rischi legati alla compliance.
Marketing
Automatizza le campagne ed eseguile su scala globale. Le soluzioni SAP di customer engagement ti aiutano a individuare la platea dei destinatari, a offrire esperienze omnicanale personalizzate e a misurare i risultati raggiunti.
Servizio clienti
Mantieni la promessa del tuo brand e offri un servizio impeccabile lungo tutto il customer journey. Mettendo in connessione le operazioni di assistenza dell'intera realtà aziendale puoi accelerare la risoluzione dei problemi e migliorare la customer satisfaction.
Automazione delle vendite
Offri ai team di vendita gli strumenti per interagire in modo efficace con i clienti.Il nostro software di automazione delle vendite snellisce e automatizza i processi, permettendo così ai commerciali di concentrarsi sulla costruzione di relazioni durature con i clienti.
Le ultime innovazioni
Accresci l'efficacia delle campagne e-mail
Rendi le campagne email più efficaci grazie ai suggerimenti dell'IA relativamente all'oggetto delle email e grazie alle funzionalità di test di SAP Emarsys Customer Engagement.
Migliora le interazioni di vendita
Punta sulle funzionalità di machine learning disponibili in SAP Sales Cloud per ottenere preziosi insight sul business estraendo dati sul sentiment, parole chiave e azioni consigliate per orientare le decisioni di vendita.
Simula le strategie di sourcing
Metti alla prova le strategie di sourcing prima della produzione con la funzionalità dell'ordine singolo di SAP Order Management, che suggerisce una classifica di possibilità per un processo decisionale ottimale.
Keynote del SAP Customer Experience LIVE
Scopri il futuro della CX e la vision di SAP per la customer experience intelligente.