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hybris: soluzioni di commercio omni-channel per le assicurazioni


Il coinvolgimento dei clienti è un elemento di grande importanza per le società di assicurazioni, in quanto le persone utilizzano vari canali per effettuare ricerche e acquisti. La soluzione hybris di commercio omni-channel supporta comunicazioni personalizzate e mirate su tutti i punti di contatto e dispositivi, per consentire di raggiungere una nuova generazione di assicurati.
hybris: soluzioni omni-channel commerce per le assicurazioni

I clienti delle società di assicurazioni oggi si aspettano di poter utilizzare diversi canali per gestire il processo di assicurazione: dalla richiesta di informazioni e del preventivo alla stipulazione del contratto di assicurazione, fino ai servizi e ai reclami. Pretendono di più dalle società di assicurazione e desiderano avere consigli personali oltre che flessibilità nella consegna dei documenti e nella fatturazione. E nel frattempo rappresentanti e broker desiderano accedere alle informazioni di cui hanno bisogno per servire i loro clienti.

La soluzione hybris di commercio omni-channel consente di fornire interazioni personalizzate e coerenti su tutti i canali, offrendo così ai clienti un’impressione uniforme del marchio e del servizio che si aspettano. Si riducono i costi operativi e si evitano conflitti con i canali di vendita esistenti.

  • Coerenza
    Coerenza. hybris offre un’esperienza utente senza soluzione di continuità, scorrevole e coerente su tutti i canali, in ufficio, nel service center, sul Web e tramite il mobile.
  • Panoramica a 360 gradi
    Panoramica a 360 gradi. hybris offre a voi e ai vostri partner di distribuzione una visione completa dei vostri clienti su tutti i canali, su una singola piattaforma.
  • Offerta di funzionalità portale
    Offerta di funzionalità portale. Offrire la vendita di contratti di assicurazione, servizi e gestione dei reclami in tempo reale. Gestire i flussi di informazioni associati.
  • Rendere il business a prova di futuro
    Rendere il business a prova di futuro. Fornire un’esperienza cliente eccezionale con transazioni efficienti. Integrare senza soluzione di continuità più audience, canali, tecnologie e funzioni.
  • Migliorare tutto
    Migliorare tutto. Migliorare le informazioni e la visibilità di clienti, prodotti e ordini su tutti i canali e flussi di dati.
SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World
White Paper
The Insurance Customer/Agent Experience in an Omni-Channel World
A survey of North American Insurers current state and plans for improving the customer / agent experience
The Insurance Customer/Agent Experience
Financial Services Accelerator Data Sheet Financial Services Accelerator Data Sheet
Data Sheet
Financial Services Accelerator Data Sheet
The hybris Financial Services Accelerator is a tailor-made omni-channel solution for direct insurance companies – but also other financial services providers like retail banks etc.
Financial Services Accelerator
The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper
White Paper
The Customer Engagement Imperative for Financial Services
This paper discusses best practices for customer engagement through examples and definitions.
Financial Services Accelerator