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Cosa facciamo e come lo facciamo

Siamo un'azienda specializzata in software. Creiamo software per il commercio digitale. Per gli esperti di tecnologia, è un software e-commerce e di gestione dei contenuti dei prodotti aziendali multicanale – definizione che sembra alquanto complicata. Ma {l:[da quando, nel 1997, ha avuto inizio la nostra avventura]1} nei due appartamenti per studenti a Monaco, siamo sempre stati molto di più.

Perché il modo in cui lavoriamo è importante tanto quanto quello che facciamo. Dai primi giorni, quando eravamo cinque amici ricchi di idee e di energia, sino ad oggi, la collaborazione è sempre stata il filo conduttore della nostra azienda.

Quando i nostri fondatori hanno creato l'azienda, erano giovani (21 e 22 anni), frequentavano ancora l'università e la concorrenza era molto agguerrita. Questa cultura di motivazione al miglioramento e all'innovazione è stata pertanto cruciale nel fornirci un vantaggio competitivo. Non avevamo altro da offrire che sfide e opportunità, ma per determinati tipi di persone, questo è il fattore più importante. Abbiamo attirato persone straordinarie con la passione per le sfide. Questo ha fatto sì che la nostra azienda diventasse un luogo in cui le idee potessero rapidamente trasformarsi in realtà.

Per il nostro personale, la collaborazione con SAP Hybris è più un rapporto di amicizia che di lavoro ed è proprio questa mentalità che ci ha permesso di perseverare e prosperare. I nostri investitori lo hanno capito e ci hanno creduto, aiutandoci a superare il collasso delle dotcom all'inizio del secolo. Abbiamo aiutato le aziende a rendere operativo il loro business nell'ambito della rivoluzione online.

Oggi realizziamo ancora software per il commercio digitale, il marketing, il revenue management, il servizio clienti e le vendite. È un prodotto straordinario e ne siamo estremamente fieri.

Ma non è tutto.

Il software è un mezzo per le aziende per instaurare una relazione duratura e di fiducia con i propri clienti e fare in modo che questi ritornino.

I nostri prodotti infatti offrono ai clienti un’esperienza straordinaria e coinvolgente su ogni canale e tramite qualsiasi dispositivo e trasformano il modo in cui le aziende coinvolgono i clienti. In questo modo i clienti torneranno da loro e le aziende da noi.

Tutti i nostri prodotti sono concepiti per semplificare l'esperienza del cliente e dell'azienda. E tutto ciò che facciamo consente alle aziende di reagire e di adottare rapidamente il cambiamento per non restare mai indietro.

Come parte del gruppo SAP, leader nel mercato dei software per applicazioni aziendali, siamo più forti che mai. SAP ci offre scalabilità e capacità. Noi introduciamo competenze e innovazione nell'e-commerce, proprio come abbiamo sempre fatto.

Report di analisti
Magic Quadrant di Gartner per la gestione dell'assistenza in loco 2016

SAP Hybris è stata inserita nel segmento Leader nel report Magic Quadrant 2016 di Gartner per il Field Service Management, in cui si valutano 15 vendor nella gestione dell’assistenza in loco in base alla loro capacità di esecuzione e alla loro visione globale.

Case study
SAP Hybris + Galeries Lafayette = Fashion retail all'avanguardia
La crescita di Galeries Lafayette era ostacolata dalla precedente piattaforma, incapace di gestire i picchi di traffico. Inoltre, per aggiornare il catalogo, il sistema doveva essere arrestato completamente. Grazie al nuovo sito, il traffico è aumentato da 11 milioni di visitatori nel 2011 a 40 milioni nel 2013, e Galeries Lafayette ha potuto offrire ai propri clienti un'esperienza altamente personalizzata.