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SAP Hybris for Manufacturing :
les outils digitaux pour un monde omnicanal

La production moderne ne se résume pas à la fabrication et à la vente d'un produit. Désormais, vous vendez également des prestations de service et de distribution. Anticiper l'avenir n'a jamais été aussi critique.

SAP Hybris peut vous aider à identifier les futurs leviers de croissance tout en suivant de près les attentes actuelles de vos clients. Nos solutions vous permettent d'offrir une expérience client fluide et intelligente, quel que soit le canal ou le terminal utilisé, à chaque instant.

Témoignage client : Bona
Grâce à SAP Hybris Cloud for Service, Bona a choisi d'intégrer sa plate-forme technologique afin d'améliorer le service et de dialoguer avec les clients sur de nouveaux canaux. Aujourd'hui, l'entreprise est en mesure d'assurer un service client 24 h/24 et 7 j/7, en toute simplicité, et de gagner de nouveaux clients par l'intermédiaire de nouveaux canaux.
Étude de cas : Royal Cup Coffee and Tea
Au cours des 100 dernières années, Royal Cup est passée de la petite entreprise locale à un important importateur, torréfacteur et distributeur de cafés et de thés premium. Grâce à SAP Hybris Cloud for Sales, Royal Cup prévoit une croissance de 100 % des opportunités de ventes sur l'année et une croissance du chiffre d'affaires de 30 à 40 % dans les 5 à 10 ans à venir.

Consultez nos bases de connaissances sur l'industrie manufacturière

Base de connaissances
Les opportunités du marché secondaire
On estime que le marché secondaire des produits manufacturés est quatre à cinq fois supérieur à celui de l'équipement d'origine. Pour rester compétitif, il est impératif de proposer des fonctionnalités de marché secondaire de premier ordre.
Base de connaissances
Exploiter le pouvoir du client
Aujourd'hui, les gens sont connectés en permanence sur leurs terminaux mobiles, et cela ne remet pas seulement en question leur façon de communiquer. Cela a aussi modifié leur attitude vis-à-vis de certaines des composantes les plus fondamentales du commerce.
Base de connaissances
Harmoniser les processus autour du client
Les fabricants ont toujours eu des difficultés à partager leurs données et analyses entre les services, les canaux, les pays et les sites. Des esprits innovants ont permis la création d'entreprises comme Amazon, Uber, AirBnB et de nombreuses entreprises D2C en ligne. Cependant, les FEO souffrent toujours d'un certain retard en matière de processus.

Échangez avec vos clients B2B grâce aux solutions SAP Hybris

Que vous proposiez une offre groupée SAP Hybris Commerce avec des services ou que vous lanciez une nouvelle offre produit, vous pouvez répondre facilement à la demande du marché omnicanal grâce à SAP Hybris.

L'ère digitale multiplie les opportunités de développer des relations fortes et durables avec votre base installée. SAP Hybris vous aide à établir et préserver ces liens à chaque point de contact et sur chaque canal.

SAP Hybris et la production : nous comprenons votre activité

En tant que leader ERP pour le secteur de la production, il est fort probable que nous travaillions déjà avec votre entreprise. Les solutions SAP Hybris s'intègrent facilement aux systèmes back-end et exploitent les données dont vous disposez déjà. De cette manière, vous interagissez avec vos clients en tant qu'individus.

Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale, SAP Hybris autonomise les collaborateurs de première ligne, des vendeurs et des techniciens terrain pour leur permettre d'offrir de superbes expériences à vos clients – à chaque moment.

« Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017 » (Rapport Gartner sur les facteurs clés de succès pour le commerce digital en 2017)

Au sein de l'économie digitale, l'expérience client est le nouveau champ de bataille. SAP Hybris a été reconnu leader de l'industrie du commerce digital et est utilisé dans le monde entier par de nombreuses marques et entreprises de renom. SAP Hybris a obtenu la meilleure note dans les trois 3 cas d'usage sur 5 suivants : Global and Enterprise, Digital Business et B2B.

Étude de cas
Krones : créer une expérience d'achat personnalisée et réactive grâce à SAP Hybris Commerce
Découvrez comment Krones AG a su créer une expérience d'achat personnalisée et réactive grâce à SAP Hybris Commerce
Rapport d'analyste
Nouvelle étude Forrester Consulting : Maîtriser l'échange client B2B sur tous les canaux
Les entreprises comme la vôtre exploitent les technologies digitales afin d'améliorer les points de contact avec les acheteurs. Mais comment relier tous les points de contact à l'aide de vos canaux existants pour proposer un engagement client plus pertinent et offrir une expérience exceptionnelle ?
Billet de blog
Apporter une dimension humaine à la fabrication
Pour innover en matière de business models, il faut d'abord que l'entreprise regroupe ses produits et services afin de créer des magasins B2B, B2C, et B2B2C qui génèrent des revenus grâce aux services, et non seulement grâce à la vente de produits.