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Approvisionnement omnicanal

Achetez, recevez et retournez, partout et à tout moment
Facilitez les processus d'achat et de retour pour vos clients. Grâce à SAP Hybris Order Management, ils peuvent décider de la façon dont ils souhaitent acheter, recevoir et retourner leurs marchandises. Ils veulent acheter le produit en ligne, se le faire livrer à domicile, mais pouvoir le retourner dans un magasin ? C'est simple. SAP Hybris Order Management vous permet de gérer votre stock et de fournir à vos clients les produits et les services de la façon dont ils les veulent.

SAP Hybris Order Management : fonctionnalités clés

Offrez plus de flexibilité à vos clients en les laissant choisir entre la collecte en magasin ou la livraison à domicile, et en leur proposant différentes options de retour.
Affichez la disponibilité en stock sur tous les canaux en temps réel afin de ne jamais décevoir vos clients.
Une interface utilisateur intuitive permet à vos utilisateurs professionnels de gérer facilement le processus de Fulfillment.
Fournissez une vue unique du stock à toute votre organisation et optimisez les règles de stock, d'approvisionnement et d'allocation.
Cockpit de gestion des commandes SAP Hybris :
Gérez facilement vos processus de stockage et de traitement logistique grâce à une vue unique sur votre stock et vos commandes, quel que soit le canal.

Étude de cas : The Entertainer

The Entertainer, le plus grand revendeur de jouets indépendant du Royaume-Uni, avait besoin d'une plateforme e-commerce omnicanal afin de fournir à ses clients une option d'achat en ligne et de collecte en magasin en 30 minutes et de livraison à domicile en 90 minutes. Avec l'aide de SAP Hybris, le pari a été tenu.

Les résultats parlent d'eux-mêmes. Une hausse de 42 % des ventes en ligne et de 9 % de la valeur moyenne des commandes confirme que donner plus de choix et de liberté aux clients les encourage à dépenser plus. Et, avec une augmentation de 152 % des ventes mobiles, on peut véritablement parler d'un succès omnicanal. Lisez l'intégralité du témoignage pour découvrir comment SAP Hybris a aidé The Entertainer à booster ses ventes et ses revenus.

Les options de personnalisation et l'extensibilité de la plateforme SAP Hybris ont grandement contribué au développement de services de traitement des commandes qui nous différencient vraiment de la concurrence, en particulier les services d'achat en ligne et de collecte en magasin en 30 minutes, et de livraison en 90 minutes.

Duncan Grant Directeur multicanal chez The Entertainer

Contenu associé à SAP Hybris Commerce

Fiche produit
Fiche d'informations : SAP Hybris Commerce, gestion des commandes
Livre blanc
Créer une expérience d'achat omnicanal optimale pour les clients
Rapport d'analyste
« Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017 » (Les facteurs clés de succès pour le commerce digital en 2017 selon Gartner)