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Forrester classe SAP Hybris parmi les leaders du commerce B2C.

Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à une solution de commerce B2C de pointe.
The Forrester Wave™ : B2C Commerce Suites, rapport Q1 2017

Commerce B2C

Fournissez à vos clients ce qu'ils veulent et quand ils le veulent, grâce au commerce omnicanal.

Vos clients exigent une expérience d'achat pratique, rapide et superbe, qui fonctionne où qu'ils se trouvent. SAP Hybris Commerce pour B2C peut vous aider à offrir des expériences constantes et personnalisées qui transformeront vos clients en fans, tout en vous donnant les outils nécessaires pour répondre rapidement à leurs besoins qui changent constamment.

Vous bénéficiez de la commodité et de la simplicité d'une plateforme unique qui couvre tous les canaux, du mobile aux réseaux sociaux, en passant par le centre d'appels, et vous êtes ainsi en mesure d'offrir à vos clients une superbe expérience à tout moment.

Devenez rapidement opérationnel avec un temps de configuration minimal grâce à l'accélérateur pour le commerce de SAP Hybris, notre solution pour le commerce personnalisable et prête à l'emploi.
Il s'agit d'une solution de démarrage contenant des modèles de storefront et des outils métier. Elle est basée sur la plate-forme et l'architecture reconnues de SAP Hybris Commerce et conçue pour accélérer la mise en œuvre et réduire le coût total de possession (TCO).

Regardez de plus près

Téléchargez ces fiches d'informations pour en savoir plus sur nos produits pour le commerce :
Fiche technique : SAP Hybris Commerce pour B2C
Découvrez comment SAP Hybris vous donne les outils nécessaires pour offrir une expérience client contextualisée à chaque point de contact et sur tous les canaux.
Fiche technique : SAP Hybris Commerce
SAP Hybris vous aide à intégrer tous les points de contact physiques et numériques (en ligne, mobile, points de vente, centres d'appels, réseaux sociaux et impression) sur une plateforme unique et robuste. Votre entreprise est ainsi en mesure d'offrir des expériences client constantes et exceptionnelles, quel que soit votre secteur et partout dans le monde. Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à impulser votre transformation digitale.
Fiche d'informations : SAP Hybris Commerce Accelerator
SAP Hybris Commerce Accelerator est une solution de commerce omnicanal prête-à-l'emploi et complète. Elle contient des modèles de storefront ainsi que les outils métier dont vous avez besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Fiche technique : SAP Hybris Customer Experience
Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à créer des expériences client pertinentes, personnalisées et exceptionnelles.
Fiche d'informations : SAP Hybris PCM
Découvrez comment le produit SAP Hybris de gestion des données de référence pour le commerce, SAP Hybris Product Content Management (PCM), permet la consolidation et la gestion centralisée des informations et attributs des produits, sur tous les canaux.
Fiche d'informations : SAP Hybris Commerce, gestion des commandes
Rationalisez votre processus de commandes, quel que soit le canal, grâce à SAP Hybris Commerce et sa solution de services de gestion de commandes. Obtenez une vue unique et globale de votre demande, vos stocks et vos approvisionnements.

SAP Hybris Commerce pour  B2C : fonctionnalités clés

Montrez vos produits sous le meilleur jour, avec un contenu diversifié et riche qui captive le client.
Parlez la langue de vos clients et tenez compte de leurs préférences et de leurs préférences régionales.
Gérez les commandes depuis tous les canaux, mais aussi offrez aux clients la liberté de choisir la façon et le moment d'acheter leurs biens et services.
Créez une expérience qui contribue à fidéliser les clients : SAP Hybris Commerce pour le B2C s'adapte en temps réel à leur comportement et leur offre une expérience personnalisée qui satisfait leurs besoins.
Laissez vos clients parcourir l'ensemble de votre catalogue ou trouvez rapidement ce qu'ils veulent ; nos fonctions avancées de recherche et de navigation permettent non seulement d'explorer facilement votre site, mais aussi de contrôler entièrement les résultats de recherche et le classement des produits.

Créez une communauté en ligne qui aide vos clients à faire le bon achat. SAP Jam Communities, qui s'intègre directement avec SAP Hybris Commerce, vous permet d'utiliser le contenu et les avis pour renforcer la confiance du client dans vos produits.

Interview client : Blue Tomato
Client Hybris de longue date, Blue Tomato, fabricant et détaillant de vêtements de sport d'extérieur, explique comment il a réussi à évoluer grâce à SAP Hybris Commerce et à s'adapter à l'évolution des demandes clients.
Étude de cas client TUMI
Grâce à SAP Hybris Commerce et SAP ERP, TUMI a développé sa présence sur le marché du retail en intégrant 21 boutiques individuelles en ligne dans le monde entier en seulement deux ans. Partant d'une présence en ligne inexistante dans la zone EMEA, TUMI affiche aujourd'hui un chiffre d'affaires de 4nbspmillions de dollars.

Les clients utilisent toutes les fonctionnalités que nous leur proposons. Ils se servent du site Web pour préparer leur visite en magasin. Ils vérifient en ligne les marques que nous proposons, les horaires, les produits ; ils veulent voir sur le site ce que nous avons en magasin.

Alexandre Aubry Directeur informatique du Groupe Galeries Lafayette

Contenu associé à SAP Hybris Commerce

Rapport d'analyste

Au sein de l'économie digitale, l'expérience client est le nouveau champ de bataille. SAP Hybris a été reconnu leader du commerce digital et est utilisé dans le monde entier par de nombreuses marques et entreprises de renom. SAP Hybris a obtenu la meilleure note dans les 3 cas d'usage sur 5 suivants : Global and Enterprise, Digital Business et B2B.

Étude de cas

Ayant besoin d'un moyen simple de faire évoluer et de rationaliser ses opérations e-commerce, ALDO s'est tourné vers les solutions SAP Hybris, qui lui ont permis de prendre le virage du shopping omnicanal.

eBook
Découvrez comment maximiser le pouvoir du commerce tout au long du parcours du client.
Analyst Report

The Digital Commerce Imperative