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Gartner classe SAP Hybris parmi les leaders du commerce digital

Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à une solution de commerce performante. Le rapport Magic Quadrant de Gartner pour le commerce digital en 2017

Capabilities

Commerce B2C
Renforcez la fidélité des clients et multipliez les ventes en offrant des expériences cohérentes et personnalisées à vos clients. SAP Hybris Commerce pour  B2C apporte à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, à chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise, en ligne ou dans le monde réel. À chaque interaction, vous gagnez en visibilité sur vos clients. Ainsi, lorsqu'ils reviennent vers vous, vous êtes prêt à leur offrir une nouvelle expérience tout aussi formidable.
Commerce B2B

Créez une expérience B2B omnicanal pour rivaliser avec les meilleurs sites marchands. La flexibilité et les fonctionnalités de SAP Hybris Commerce pour  B2B donnent à vos clients la possibilité d'enregistrer les achats répétés et d'acheter en gros, tout en fournissant aux acheteurs une gestion en libre-service des comptes.

Gestion du contenu et des catalogues produits

Consolidez le contenu et contrôlez les informations sur vos produits à l'aide d'un système simple, qui fonctionne sur tous les canaux. Quelle que soit l'étape de leur parcours, offrez à vos clients un contenu riche et captivant (vidéos, images et contenu éditorial, par exemple) qui vante clairement les mérites de vos produits, y compris ceux qui proviennent de plusieurs fournisseurs.

Fulfillment omnicanal

Un système unique prend en charge les commandes de vos clients sur tous les canaux. Les clients bénéficient d'une expérience rapide et sécurisée qui leur permet de choisir entre la collecte en magasin ou la livraison à domicile, mais aussi de renvoyer leurs produits en toute simplicité. Vous pouvez voir toutes les informations sur les commandes depuis un seul et même endroit, et contrôler avec précision votre stock.

Création d'expériences contextuelles
Incitez vos clients à interagir avec vos produits en créant une expérience individuelle et constamment pertinente. Avec SAP Hybris Customer Experience, vous pouvez gérer l'apparence et le contenu de votre site sur tous les canaux et créer des expériences hautement personnalisées basées sur des données historiques et le comportement actuel, afin que les clients bénéficient d'une expérience optimale et obtiennent les produits qu'ils veulent.
Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success. Not convinced? Hear from the experts.

Approches et considérations pour offrir une expérience client digitale exceptionnelle
Visionnez ce webinaire de Chris Fletcher de Gartner et de Riad Hijal de SAP Hybris pour savoir comment offrir une expérience client digitale exceptionnelle.

« Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017 » (Rapport Gartner sur les facteurs clés de succès pour le commerce digital en 2017)

Au sein de l'économie digitale, l'expérience client est le nouveau champ de bataille. SAP Hybris a été reconnu leader de l'industrie du commerce digital et est utilisé dans le monde entier par de nombreuses marques et entreprises de renom. SAP Hybris a obtenu la meilleure note dans les trois 3 cas d'usage sur 5 suivants : Global and Enterprise, Digital Business et B2B.

Commerce pour les PME
Toutes les fonctions les plus importantes de SAP Hybris Commerce sont regroupées dans une offre conçue pour répondre précisément aux besoins des PME. Et, lorsque vous vous développez, SAP Hybris Commerce se développe à vos côtés pour vous aider à passer très simplement aux packs entreprise.
Architecture et Technologie
La plateforme robuste et modulaire de SAP Hybris Commerce est conçue pour gérer un trafic intense et d'importants volumes de commandes. De par sa flexibilité et son évolutivité, elle vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux composants au fur et à mesure que vos besoins évoluent et que votre activité se développe. Et comme la technologie repose sur des standards, sa gestion se révèle simple et rentable.

Logiciel de commerce omnicanal B2B et B2C

Interagissez avec vos clients depuis n'importe quel terminal avec les solutions pour le commerce omnicanal SAP Hybris. Faites revenir vos clients avec des expériences pertinentes et personnalisées.

Fiche produit
SAP Hybris Commerce
SAP Hybris intègre les points de contact numériques et physiques sur une plateforme unique et robuste, pour une expérience client homogène. Découvrez comment nous pouvons vous aider à impulser votre transformation digitale.
Video
The Digital Commerce Imperative

In this short video, Brendan Witcher of Forrester, discusses some of the key findings and insights from the recent research conducted on behalf of SAP Hybris in North America and Europe. Watch the video and download the companion report for more details.

eBook
Les 5 principes fondamentaux de la réussite dans le commerce omnicanal
Découvrez comment maximiser le pouvoir du commerce tout au long du parcours du client.