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hybris : solutions de commerce omnicanal pour les assurances


L'engagement client est un différenciateur essentiel pour les sociétés d'assurance puisque les clients utilisent différents canaux pour effectuer leurs recherches et acheter. La solution de commerce omnicanal hybris prend en charge les communications personnalisées et ciblées sur tous les points de communication et périphériques afin de vous aider à atteindre une nouvelle génération d'assurés.
hybris : solutions de commerce omnicanal pour les assurances

Les clients des assureurs souhaitent désormais utiliser différents canaux pour gérer le processus d'assurance, de la demande de renseignements et de devis, à la mise en œuvre, la mise à disposition et la gestion des déclarations de sinistres. Ils sont plus exigeants vis-à-vis de leurs assureurs et recherchent des conseils personnalisés ainsi que des processus de mise en œuvre des documents et de facturation flexibles. De plus, les agents et les gestionnaires veulent accéder aux informations dont ils ont besoin pour servir leurs clients.

La solution de commerce omnicanal hybris vous permet d'offrir des interactions personnalisées et cohérentes sur tout l'ensemble des canaux afin que vos clients puissent bénéficier de la cohérence et du service qu'ils attendent de la marque. Vous diminuez vos coûts opérationnels et évitez les conflits avec les canaux de vente existants.

  • Soyez cohérent
    Soyez cohérent. hybris propose une expérience utilisateur cohérente et homogène sur l'ensemble des canaux, que ce soit au bureau, au centre de services, sur le Web ou sur mobile.
  • Profitez d'une vue à 360°
    Profitez d'une vue à 360°. hybris vous assure, ainsi qu'à vos partenaires de distribution, une vue unifiée sur vos clients, tous canaux confondus, à partir d'une plateforme unique.
  • Offer portal capabilities
    Offrez les fonctionnalités d'un portail. Permettez de gérer en temps réel les ventes de polices d'assurance, le service et les déclarations de sinistre. Renseignez les flux d'informations correspondants.
  • Future-proof your business
    Pérennisez votre activité. Offrez une expérience client exceptionnelle avec des transactions efficaces. Intégrez en toute transparence plusieurs publics, canaux, technologies et fonctions.
  • Améliorez les choses
    Améliorez les choses. Améliorez la qualité de vos informations et votre visibilité au niveau de vos clients, partenaires de distribution, livraisons de produits et services sur l'ensemble des canaux et flux de données.
SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World
White Paper
The Insurance Customer/Agent Experience in an Omni-Channel World
A survey of North American Insurers current state and plans for improving the customer / agent experience
The Insurance Customer/Agent Experience
Financial Services Accelerator Data Sheet Financial Services Accelerator Data Sheet
Data Sheet
Financial Services Accelerator Data Sheet
The hybris Financial Services Accelerator is a tailor-made omni-channel solution for direct insurance companies – but also other financial services providers like retail banks etc.
Financial Services Accelerator
The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper
White Paper
The Customer Engagement Imperative for Financial Services
This paper discusses best practices for customer engagement through examples and definitions.
Financial Services Accelerator