Solutions CRM et CX CRM
Technologies CX et CRM intelligentes, optimisées par 50 ans d'expertise sectorielle
L'expérience client intelligente, adaptée au secteur d'activité pour répondre aux besoins critiques de l'entreprise, prend en charge les processus de bout en bout afin de vous aider à tirer le meilleur parti de vos logiciels SAP.
E-commerce
Saisissez les opportunités du marché et stimulez une croissance rentable en offrant des expériences e-commerce innovantes et attrayantes. Nos solutions vous aident à lancer rapidement de nouveaux modèles économiques et à vous adapter au changement de manière agile.
Données clients
Pulvérisez vos objectifs de chiffre d'affaires et de croissance grâce aux solutions de gestion des identités et des accès clients, de confidentialité et de gestion des données, qui vous apportent des insights clients approfondis tout en réduisant les risques de non-conformité.
Marketing
Automatisez vos campagnes et déployez-les à l'échelle mondiale. Les solutions SAP d'engagement client vous aident à identifier vos publics cibles, à offrir des expériences omnicanal personnalisées et à mesurer vos résultats.
Service client
Tenez les promesses de votre marque et offrez un service exceptionnel tout au long du parcours client. En connectant vos opérations de service à l'échelle de l'entreprise, vous accélèrerez la résolution des problèmes et améliorerez la satisfaction client.
Automatisation des ventes
Donnez aux équipes commerciales les moyens d'interagir efficacement avec vos clients. Notre logiciel d'automatisation des ventes rationalise et automatise les processus de vente pour permettre aux commerciaux de tisser des relations clients durables.
Dernières innovations
L'IA générative pour améliorer l'expérience client
Libérez la puissance de l'IA générative pour l'ensemble de vos solutions SAP Customer Experience grâce à SAP CX AI Toolkit.
Un meilleur service grâce à des données clients contextualisées
Offrez à vos agents une vue complète sur les clients grâce au module de service assisté de SAP Commerce Cloud.
Configurations prédéfinies pour accélérer le déploiement
Déployez des fonctionnalités basées sur les bonnes pratiques pour renforcer vos insights et votre visibilité grâce à l'accélérateur sectoriel du Retail de SAP Customer Data Platform.
Webcast sur l'expérience client (CX)
Les données IDC indiquent que la CX se distingue dans la masse.