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Gartner designa a SAP Hybris líder en comercio digital

Ofrezca magníficas experiencias de cliente con una de las mejores soluciones de comercio. Informe del Cuadrante Mágico de Gartner sobre comercio digital de 2017

Soluciones de SAP Hybris para comercio

Al efectuar una compra, su cliente espera una experiencia única. Con SAP Hybris Commerce Cloud y sus opciones on-premise superará sus expectativas y lo fidelizará con experiencias únicas.

Su versatilidad omnicanal integrada le permite interactuar y efectuar transacciones en cualquier lugar, momento o dispositivo. Con los recursos de SAP Hybris Commerce, on-premise y en la nube, comprenderá las necesidades de su cliente en cualquier etapa de la experiencia de comercio, se trate de creación de contenido, merchandising o de una entrega.

Este exhaustivo enfoque reduce la complejidad para que dedique menos esfuerzo a integrar sus sistemas y lo invierta en responder a un mercado que cambia rápidamente. Dé a conocer sus servicios y productos y cree una experiencia relevante y personalizada que anime a volver a sus clientes.
Descubra por qué los directivos eligen SAP Hybris Commerce Cloud para su crecimiento estratégico.

Los productos

Comercio B2C
Fortalezca la fidelidad de sus clientes y aumente las ventas mediante experiencias sólidas y personalizadas. SAP Hybris Commerce para B2C proporciona a sus clientes aquello que necesitan cuando lo necesitan siempre que interactúan con su negocio, ya sea de forma online o en el mundo real. Podrá obtener información sobre sus clientes con cada interacción y conseguir que, cuando vuelvan, esté preparado para ofrecer otra experiencia excelente.
Comercio B2B

Cree una experiencia omnicanal B2B para competir con las mejores páginas web de comercio. La flexibilidad y funcionalidad de SAP Hybris Commerce para B2B proporciona a sus clientes la libertad de ahorrarse compras repetidas y de comprar en grandes cantidades, al tiempo que ofrece un autoservicio y una gestión de cuentas para los compradores.

Gestión del catálogo y del contenido de los productos

Consolide el contenido de sus productos y controle la información existente sobre los mismos gracias a un sistema intuitivo que funciona en todos los canales. Ofrezca a sus clientes un contenido valioso y atractivo en cualquier fase del proceso, que incluya vídeos, imágenes y contenido editorial y que exhiba sus productos como se merecen, incluyendo aquellos combinados de diferentes proveedores.

Cumplimiento omnicanal

Un único sistema se ocupa de los pedidos de sus clientes en todos los canales. Estos obtienen una experiencia rápida y segura que les permite elegir un modo de recogida o entrega del producto y beneficiarse de devoluciones sin complicaciones. Podrá visualizar toda la información del pedido desde un mismo espacio y tener un control preciso sobre su stock.

Creación de experiencias contextuales
Consiga que sus clientes se comprometan con sus productos creando una experiencia personalizada que siempre sea relevante. Gracias a SAP Hybris Customer Experience podrá gestionar el diseño y el contenido de su página web en todos los canales y crear experiencias altamente personalizables, acorde con los datos del historial y con un comportamiento actual. De este modo, conseguirá que sus clientes obtengan los productos que desean y disfruten de la mejor experiencia de compra.
Cómo ofrecer experiencias de cliente en contexto
Obtenga más información sobre nuestros tres pasos para ofrecer una experiencia de cliente en contexto: conozca a sus clientes, interactúe con ellos durante su trayecto y proporcione siempre la misma experiencia coherente en los diferentes canales.
Enfoques y consideraciones para ofrecer magníficas experiencias digitales de cliente
Este breve webinar de Chris Fletcher de Gartner y Riad Hijal de SAP Hybris explica cómo ofrecer experiencias de cliente sobresalientes.

Capacidades decisivas para el comercio digital, según Gartner, 2017 

La experiencia de cliente es el nuevo campo de batalla de la economía digital. SAP Hybris ha sido reconocido como líder del sector en comercio digital, con marcas y organizaciones de renombre mundial entre sus usuarios. SAP Hybris ha obtenido la puntuación más alta en tres de los cinco casos de uso: Global y empresa, Negocio digital y B2B.

Comercio para pymes
Las funcionalidades más importantes de SAP Hybris Commerce incluidas en un paquete diseñado para pequeñas y medianas empresas que le proporcionará exactamente aquello que necesita. Cuando crezca, SAP Hybris Commerce crecerá con su empresa gracias a una transición sin interrupciones a nuestros paquetes empresariales.
Arquitectura y tecnología
La plataforma sólida y modular de SAP Hybris Commerce está diseñada para gestionar un gran volumen de pedidos y de tráfico. Es flexible y modulable con el fin de que pueda añadir componentes nuevos a la plataforma rápidamente siempre que cambien sus necesidades y crezca su negocio. Además, dado que su tecnología está basada en reglas, su gestión es simple y rentable.

Software de comercio omnicanal para B2B y B2C

Permita la interacción de los clientes desde cualquier dispositivo mediante las soluciones de comercio omnicanal de SAP Hybris. Consiga que sus clientes vuelvan gracias a unas experiencias relevantes y personalizadas.

Hoja de datos
SAP Hybris Commerce
SAP Hybris integra puntos de contacto digitales y físicos en una plataforma única y sólida para ofrecer experiencias de cliente sin contratiempos. Obtenga más información acerca de cómo podemos ayudarle a impulsar su transformación digital.
Video
The Digital Commerce Imperative

In this short video, Brendan Witcher of Forrester, discusses some of the key findings and insights from the recent research conducted on behalf of SAP Hybris in North America and Europe. Watch the video and download the companion report for more details.

Libro electrónico
Cinco fundamentos para el éxito del comercio multicanal
Aprenda cómo maximizar el potencial del comercio a lo largo del proceso de compra del cliente.