Skip to contentSkip to navigation menu

Sprachsteuerung: Die Innovation im Handel?

Kostenfreie ECC-Studie

Sprachsteuerung im Kommen: besonders junge Nutzer sind gut bei Stimme

Siri, Alexa, Echo & Co. sind in aller Munde – im wahrsten Sinne des Wortes. Sie recherchieren Antworten auf die Fragen ihrer Nutzer, spielen deren Lieblingsmusik und führen auf ausdrücklichen Wunsch Bestellungen aus. Mehr als jeder Vierte zwischen 20 und 69 Jahren bedient Geräte regelmäßig mit der eigenen Stimme. Tendenz steigend – das zeigt eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts ECC Köln in Zusammenarbeit mit SAP Hybris.

Die Zukunft gehört der Sprachsteuerung, denn die junge Nutzergruppe bis 19 Jahre ist besonders offen gegenüber dieser Technologie. [...] das Smartphone per Sprache nach dem Wetter zu fragen, Nachrichten zu diktieren oder Erinnerungen einzustellen, ist besonders für junge Onliner bereits Normalität.

Sabine Risse Teamleiterin am ECC Köln

Schon jeder 8. bestellt per Sprachsteuerung im Netz

Die ECC-Studie zeigt Händlern die Potenziale der Innovation auf: Jeder achte Befragte bestellt bereits per Sprache im Internet. Und immerhin ein Viertel der Internetnutzer zwischen 20 und 69 Jahren wäre nicht abgeneigt, seine Onlinebestellungen künftig per Stimme zu ordern.

Berechtigte Bedenken gegenüber der disruptiven Technologie?

Die ECC-Studie beleuchtet auch die Vorbehalte gegenüber der Innovation: Wie seinerzeit bei der Einführung des Smartphones gibt es, besonders bei Konsumenten, die Sprachsteuerung noch nicht genutzt haben, Sicherheitsbedenken und Fragezeichen beim Mehrwert. Doch der spektakuläre Siegeszug des Smartphones weist die Entwicklung voraus: Wie viele disruptive Technologien zuvor wird sich auch die Sprachsteuerung etablieren – allein schon aus Gründen der Convenience.

Die ECC-Studie wagt die Zukunftsschau: Voice is the Future!

Deshalb ist der Handel gut beraten, das Geschäft mit moderner Sprachsteuerung auszuloten und sich fähige Technologiepartner für die Einführung zu suchen. Die Umsatz- und Servicepotenziale sprechen allemal dafür.

Informieren Sie sich jetzt über die Einstellungen von Konsumenten zum Thema Sprachsteuerung, das derzeitige Nutzungsverhalten und bestehende Bedenken. In der ECC-Studie „The Future of Voice: Sprachsteuerung als Chance für den Handel“ finden Sie aussagekräftige Zahlen zu den häufigsten Anwendungsbereichen und erfahren mehr über die Ansprüche der Konsumenten an moderne Sprachsteuerung.

ECC-Studie gratis herunterladen