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Wie Händler die Gunst
der Kunden gewinnen

Kostenfreie ECC-Kurzstudie

Wen haben kaufwillige Kunden im Handel „auf dem Schirm“, wen nicht und warum?

Diese Fragen stellt eine aktuelle Kurzstudie des Marktforschungsinstituts ECC Köln und der SAP Hybris.

Die Rechnung im Handel scheint klar: „The Winner Takes it all!“

Das bedeutet, einige wenige Big Player & Generalisten, wie Amazon, Zalando, OTTO & Co., finden sich im Relevant Set vieler Konsumenten ganz oben. Aber: Ist das immer so und muss es immer so sein?

Andere Händler sollten nicht vor dieser vermeintlichen Übermacht kapitulieren, sondern versuchen, von Amazon zu lernen

Dr. Eva Stüber Leiterin Research und Consulting, ECC Köln

Dos and Dont's im Ringen um die Gunst der Kunden, und was Kundenzentrierung damit zu tun hat, lesen Sie jetzt kostenlos in der ECC-Kurzstudie: „The Winner Takes it all – So behalten Händler den Kundenfokus“:

Sichern Sie sich wertvolle Daten und Fakten zum Verhalten und zu den Erwartungen Ihrer Kunden. Sie finden in der Kurzstudie zudem strategische Handlungsempfehlungen, wie Sie sich erfolgreich von Mitbewerbern abheben können.

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