Lösungen von SAP für Customer Experience (CX) und CRM
Intelligente CX- und CRM-Technologien auf der Basis von 50 Jahren Branchenwissen
Intelligente, auf die Branche zugeschnittene Customer Experience (CX) unterstützt durchgängige Prozesse, damit Sie das Optimum aus Ihrer SAP-Software herausholen können.
E-Commerce
Nutzen Sie Marktchancen und fördern Sie profitables Wachstum, indem Sie innovative und ansprechende E-Commerce-Erlebnisse bieten. Mit unseren Lösungen können Sie in kürzester Zeit neue Geschäftsmodelle einführen und sich flexibel an Veränderungen anpassen.
Kundendaten
Steigern Sie Ihre Umsatz- und Wachstumsziele mit Lösungen für die Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung, Datenschutz und Datenmanagement. Sie bieten Ihnen detaillierte Kundeneinblicke bieten und senken gleichzeitig die Compliance-Risiken.
Marketing
Automatisieren Sie Ihre Marketingkampagnen und setzen Sie sie in globalem Maßstab um. Die Customer-Engagement-Lösungen von SAP helfen Ihnen dabei, Zielgruppen zu identifizieren, individuelle Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten und Ihre Ergebnisse zu messen.
Kundenservice
Erfüllen Sie Ihr Markenversprechen und bieten Sie während der gesamten Customer Journey herausragenden Service. Durch eine unternehmensweite Verknüpfung Ihrer Serviceabläufe können Sie Probleme schneller lösen und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Vertriebsautomatisierung
Ermöglichen Sie es Ihren Vertriebsteams, zielführend mit Ihren Kunden zu interagieren. Mit unserer Software für die Vertriebsautomatisierung können Sie Ihre Sales-Prozesse so optimieren und automatisieren, dass Ihre Mitarbeitenden sich auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Aktuelle Innovationen
Generative KI für eine bessere Customer Experience
Machen Sie sich das Potenzial generativer KI in all Ihren SAP-Customer-Experience-Lösungen zunutze – mit dem SAP CX KI Toolkit.
Besserer Service dank kontextbezogener Kundendaten
Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden mit einem Assisted-Service-Modul in SAP Commerce Cloud eine umfassende Rundumsicht auf die Kunden.
Vordefinierte Konfigurationen für eine schnelle Implementierung
Implementieren Sie Best-Practice-Funktionen, die für bessere Einblicke und ein tieferes Verständnis sorgen – mit einem Accelerator für die Einzelhandelsbranche von der SAP Customer Data Platform.
Webcast zu Customer Experience (CX)
IDC-Daten zeigen eine Möglichkeit, sich durch bessere CX von der Masse abzuheben
Kunden von SAP-Customer-Experience-Lösungen und ihre Erfolge
Weitere Informationen
Häufig gestellte Fragen
Hervorragende Kundenerlebnisse bieten
Bringen Sie Ihr Unternehmen mit unseren Lösungen auf die nächste Stufe.