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Mit SAP-Hybris-Lösungen für Versorgungsunternehmen Einnahmen und Gewinne steigern

Die Versorgungswirtschaft verändert sich rasant. Die Verbraucher erwarten unkomplizierte und personalisierte Dienstleistungen sowie relevante Angebote und Beratung von Experten. Mit den SAP-Hybris-Lösungen für Versorgungsunternehmen bleiben Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus und stets voller Energie.

Mit SAP-Hybris-Lösungen analysieren Sie Daten und erzeugen aus ihnen ein 360-profile of your consumer. Auf dessen Basis können Sie kontextbezogene und personalisierte Inhalte in sämtlichen Kanälen und auf allen Plattformen kommunizieren.

Hintergrundinformationen finden Sie in „Wissen kompakt"

Wissen kompakt
Harmonisierung aller kundenbezogenen Prozesse
Intelligente Produkte bewirken einschneidende Veränderungen im Geschäftsverhalten. Die Kunden verlangen heute auch von Versorgungsunternehmen eine konsistente und überzeugende Erfahrung auf dem Niveau, das sie aus dem Online-Einzelhandel kennen.
Wissen kompakt
Versorgungsunternehmen: die Macht des Kunden 2.0 nutzen
Versorgungsunternehmen begegnen heute dem Kunden 2.0 – dem neuen Energiekunden. Der Anteil der Kunden, die digital mit ihren Versorgungsunternehmen verbunden sind, wächst und hat gemäß einer aktuellen Studie bereits 44 % erreicht.
Wissen kompakt
Versorgungsunternehmen: die „Prosumer“-Chance
Der Energiekunden von heute ist digital und sozial vernetzt, extrem informiert und mobil. Mit den SAP-Hybris-Lösungen entwickeln Sie neue Geschäftsmodelle, mit denen Sie die Anforderungen dieser Kunden erfüllen.

Mit SAP-Hybris-Omnichannel-Lösungen in die Zukunft

Der Wettbewerb wird schärfer und Deregulierung, Dekarbonisierung und Dezentralisierung sind auf dem Vormarsch. Deshalb sollten Versorgungsunternehmen mehr als nur ihre Kerndienstleistungen im Energiesektor anbieten.

Mit den SAP-Hybris-Omnichannel-Lösungen können Sie Ihren Kunden auf jedem Gerät und zu jeder Zeit ein erweitertes Produkt- und Dienstleistungsportfolio anbieten und sich so neue Einnahmequellen erschließen.

Dabei leisten die SAP-Hybris-Lösungen schnelle Datenanalysen, die Ihnen ein klares Bild Ihrer Kunden verschaffen. Kundendienstmitarbeiter können so zu geschätzten Beratern werden und innovative, schlüsselfertige Lösungen und Dienstleistungen in Echtzeit verkaufen.

Personalisierte Services rücken Ihr Unternehmen ins richtige Licht

Mit SAP-Hybris-Lösungen erhalten Ihre Kundendienstmitarbeiter vollständige Kundenprofile mit situationsbezogenen Daten, der Kauf- und Interaktionshistorie und den am besten zum Kunden passenden Angeboten.

Wir wissen, dass Abrechnungsprozesse komplex sind. Mit unseren Lösungen vereinfachen Sie diese Prozesse und profitieren von einer konvergenten Fakturierung für mehrere Geschäftsbereiche. So können Sie zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte einfacher verkaufen und dennoch unkomplizierte Kundenbelege erstellen.

Mit Omnichannel-Lösungen die Macht der Daten nutzen

Die SAP-Hybris-Lösungen beseitigen Unschärfen bei Kundendaten. Schließen Sie die Lücke zwischen den Erwartungen der Kunden und Ihren Dienstleistungen und etablieren Sie ein zukunftsicheres Geschäftsmodell für den sich schnell entwickelnden digitalen Markt.
Branchenüberblick
Kurzinfo: BMI für die Versorgungswirtschaft
Die Versorgungswirtschaft ist mit neuen Wettbewerbern konfrontiert. Mit unseren Omnichannel-Lösungen meistern Sie diese Herausforderung.
Blogbeitrag
Geschäftsmodellinnovation (BMI) zur Abwehr eines drohenden Untergangs
Die Versorgungsunternehmen müssen ihr Angebot, ihre Liefermethoden und ihre Kundenkenntnisse auf den Prüfstand stellen. Wir nennen dieses Konzept Geschäftsmodellinnovation (Business Model Innovation; BMI).
Branchenüberblick
SAP Hybris Customer Engagement Lösungen für die Versorgungswirtschaft
Heutige Kunden sind anspruchsvoll. Mit den SAP-Hybris-Lösungen für die Kundenansprache und -bindung in der Versorgungswirtschaft bieten Sie ihnen jederzeit herausragende Erlebnisse.