Direkt zum Inhalt der SeiteDirekt zur Hauptnavigation

Strike back and sell directly to customers

Own your customer relationship with SAP Hybris Commerce

SAP-Hybris-Lösungen für die Fertigungsindustrie – digitale Tools für eine Omnichannel-Welt

Moderne Fertigung ist viel mehr als nur die Produktion und der Vertrieb von Produkten. Sie umfasst mittlerweile auch den Vertrieb von Services und die Distribution. Zu wissen, was in einem solchen Umfeld auf einen zukommt, ist wichtiger denn je.

Mit SAP-Hybris-Lösungen erkennen Sie zukünftige Wachstumschancen und erfüllen gleichzeitig die Erwartungen Ihrer Bestandskunden. Sie helfen Ihnen, nahtlose und intelligente Kundenerlebnisse zu schaffen: bei jedem Kundenkontakt, in allen Kanälen und auf allen Endgeräten.

Customer Testimonial: Bona
With SAP Hybris Cloud for Service, Bona chose to integrate its technology platform to improve service and engage customers through new channels. Now Bona can provide effortless service 24x7, and leverage new customers via new channels.
Case Study: Royal Cup Coffee and Tea
Over the past 100 years, Royal Cup has grown from its small, hometown roots to become a major importer, roaster and distributor of premium coffees and teas. With SAP Hybris Cloud for Sales, Royal Cup anticipates 100% growth for opportunities in sales pipeline this year and expects revenue growth of 30 to 40% in the next 5-10 years.

Hintergrundinformationen finden Sie in „Wissen kompakt“

Wissen kompakt
Die Chancen im Aftermarket
Der Aftermarket für Industriegüter ist bereits heute schätzungsweise vier- bis fünfmal größer als der Markt für Erstausrüstung. Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen daher auch erstklassige Aftermarket-Leistungen anbieten.
Wissen kompakt
Die Macht des Kunden nutzen
Heutzutage sind die Menschen durch ihre Mobilgeräte ständig vernetzt – und dies hat Auswirkungen auf mehr als nur den Kommunikationsstil. Auch die Einstellungen gegenüber einigen der grundlegendsten Elemente und Abläufe des Handels haben sich verändert.
Wissen kompakt
Harmonisierung aller kundenbezogenen Prozesse
Produzierende Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, ihre Kundendaten und -analysen in allen Abteilungen, Kanälen, Ländern und an allen Standorten gemeinsam zu nutzen. Neue Denkweisen haben Amazon, Uber, AirBnB und viele D2C-Unternehmen hervorgebracht, während bei OEMs solche Fortschritte oft fehlen.

B2B-Kunden gezielt ansprechen und binden

Ob Sie SAP Hybris Commerce und Dienstleistungen im Paket anbieten oder ein neues Produktangebot einführen möchten: Mit SAP-Hybris-Software können Sie alle Anforderungen des Omnichannel-Marktes souverän erfüllen.

Nutzen Sie die vielen digitalen Möglichkeiten, starke und dauerhafte Beziehungen mit Ihren Bestandskunden zu pflegen. Diese Bindungen können Sie jetzt mit unseren Lösungen bei jeder Interaktion und in allen Kanälen ausbauen und schützen.

Entwickelt für Ihr Geschäft – SAP-Hybris-Lösungen für die Fertigungsindustrie

Sie wissen, dass SAP ein führender Anbieter von ERP-Software für die Fertigungsindustrie ist, und vielleicht haben Sie selbst auch bereits eine SAP-Anwendung im Einsatz. Die SAP-Hybris-Lösungen lassen sich einfach mit diesen Backends integrieren und nutzen die bereits vorhandenen Daten. Das ist der einfachste Weg für Sie, jeden einzelnen Kunden individuell zu betreuen.

In global agierenden Konzernen ebenso wie im Kleinunternehmen: Die SAP-Hybris-Lösungen unterstützen ein kompetentes Frontoffice sowie die Vertriebsmitarbeiter und Außendiensttechniker, damit Sie Ihre Kunden mit herausragenden Kauf- und Serviceerlebnissen überzeugen können.

Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

Das positive Kundenerlebnis ist der entscheidende Wettbewerbsfaktor in der digitalen Wirtschaft. Die SAP-Hybris-Lösungen werden als branchenführend im digitalen Commerce eingestuft und weltweit von vielen bekannten Unternehmen eingesetzt. In drei von fünf Einsatzbereichen erzielen sie Höchstwerte: Global and Enterprise, Digital Business und B2B.

Kundenbericht
Krones: Mit SAP Hybris Commerce personalisierte und nachhaltige Einkaufserlebnisse ermöglichen
Die Krones AG will ihre Digitalisierung weiter vorantreiben. Das Unternehmen bietet seinen B2B-Kunden einen mobiloptimierten Webshop. Die Plattform auf Basis von SAP Hybris Commerce ebnet den Weg zu personalisierten Einkaufserlebnissen.
Analystenbericht
Neue Studie von Forrester Consulting: Omnichannel-Kundeninteraktion im B2B-Geschäft meistern
Viele Unternehmen, die mit Ihrem vergleichbar sind, verbessern mit digitalen Technologien die Kontaktpunkte zu Einkäufern. Aber wie binden sie diese Kontaktpunkte in die vorhandenen Vertriebskanäle ein, damit eine sinnvolle Kundeninteraktion und eine optimale Kundenerfahrung entstehen?
Blogbeitrag
Die menschliche Note in der Fertigung
Der Kern von Geschäftsmodellinnovationen ist die Bereitschaft von Unternehmen zur Bündelung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Sie können dann B2B-, B2C- und B2B2C-Storefronts einrichten, die Einnahmen durch Services generieren – und nicht nur durch Produktverkäufe.