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Engage insurance customers beyond sales and claims

Build Relationships and Drive Growth Through Value Engagement

Mit SAP-Hybris-Lösungen für Versicherungen persönliche Kundenbeziehungen wiederbeleben

Versicherungsverträge werden heute nicht mehr im Wohnzimmer des Kunden abgeschlossen. Die meisten Kunden vergleichen und kaufen die Policen im Internet. Aber dennoch: Versicherungsverträge können mehr als Massenware sein, nur erfordert dies einen persönlichen Touch zwischen Versicherungsgeber und -nehmer.

Weil die meisten Kunden Ihren Versicherungsschutz kaum einmal überdenken, außer wenn eine Vertragsverlängerung ansteht oder sie einen Schaden regulieren müssen, sollten Versicherer häufiger den Kontakt zu den Versicherten suchen. Wichtig dabei ist es allerdings, dass jede Interaktion für den Kunden einen Wert darstellt. Die SAP-Hybris-Lösungen für Versicherungsunternehmen liefern Echtzeitinformationen und detaillierte Momentaufnahmen Ihrer Kunden, damit Sie Beziehungen wieder auf- und ausbauen können.

Kundenbedürfnisse mit datengestütztem Wissen erfüllen

Mit den SAP-Hybris-Lösungen können Sie Ihr Geschäftsmodell erweitern und Ihren Kunden zeigen, dass Sie sich auch außerhalb des Vertragsabschlusses für sie interessieren. Unsere Lösungen bieten Ihnen einen vollständigen Überblick über den Bedarf und die Situation Ihrer Kunden, damit Sie sinnvolle Angebote unterbreiten können.

Bauen Sie ein einprägsames Markenbild auf und schaffen Sie Vertrauen mit relevanten Versicherungsprodukten und kontextbezogenen Ratschlägen an jedem Interaktionspunkt. Mit den SAP-Hybris-Lösungen werden Sie zu einem geschätzten Berater, der die Bedürfnisse seiner Kunden versteht und richtig voraussieht, was sie wann brauchen.

Mittlerweile wenden sich die Kunden in der Regel nur noch dann direkt an ihre Versicherer, wenn sie ein dringendes Anliegen haben. Können Sie in solchen Situationen Ihren Kunden ein einfaches und personalisiertes Kundenerlebnis bieten, während des Anrufs, per E-Mail, über einen Tweet, auf Facebook oder im Chat, dann wird Kunden Ihr Wert wieder stärker bewusst. Mit den SAP-Hybris-Lösungen verstärken Sie die Kundenbindung und bekommen einen größeren Anteil ihres Budgets. Beides ist in wettbewerbsintensiven Märkten eminent wichtig.

Mit der SAP-Plattform für Versicherungen vergrößern Sie Ihren Kundenstamm und steigern Ihren Umsatz, weil Sie Ihren Kunden weit mehr bieten können als nur Policen.

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Bringen Sie mit SAP-Hybris-Lösungen die persönliche Note in die Versicherungsbranche zurück und bauen Sie wieder Kundenbeziehungen auf, wie Ihre Kunden sie sich wünschen.

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Das Eingehen auf die Bedürfnisse des Omnichannel-Kunden ist einfacher, als man denkt. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Geschäft mit SAP-Hybris-Lösungen neu ausrichten können.