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Discover the benefits of selling direct

Check out Manufacturers Reap Benefits From Selling Direct - the latest Forrester TAP study, commissioned by Mirakl and SAP

Aus dem Stand mehr Innovation

Die Hightech-Industrie ist eine schnelllebige und komplexe Branche. Hier arbeiten Innovatoren und Visionäre, die keinerlei Angst vor Umwälzungen zeigen. Wer im Wettbewerb in dieser Branche bestehen möchte, muss Kreativität beweisen. Mit den SAP-Hybris-Lösungen können Sie zukünftige Anforderungen exakter prognostizieren und die personalisierte Ansprache Ihrer Kunden sicherstellen. Unsere Werkzeuge für Geschäftsanwender ermöglichen Ihnen die schnelle Entwicklung maßgeschneiderter Kundenlösungen, ganz ohne Hilfestellung Ihrer IT-Abteilung.

Hintergrundinformationen finden Sie in „Wissen kompakt“

Wissen kompakt
Die Chancen im Aftermarket

Die Umsätze mit Anschlussgeschäften steigen vor allem dann, wenn den Bestandskunden kontinuierlich entsprechende Angebote unterbreitet werden. Für die Hersteller ist es daher erfolgsentscheidend, erstklassige Kompetenzen in diesem Geschäftsbereich aufzubauen und sie mit Selfservice-Angeboten zu kombinieren.

Wissen kompakt
Die Macht des Kunden nutzen

Heutzutage sind die Menschen durch ihre Mobilgeräte ständig vernetzt – und dies wirkt sich nicht nur auf den Stil der Kommunikation aus. Auch die Einstellungen gegenüber einigen der grundlegendsten Elemente und Abläufe des Handels haben sich verändert.

Wissen kompakt
Harmonisierung der Kundenprozesse

Hightech-Unternehmen müssen alle Prozesse rund um ihre Kunden harmonisieren. Kunden erwarten ein konsistentes und überzeugendes Erlebnis in jeder Interaktion und über alle Vertriebskanäle hinweg.

Mit SAP-Hybris-Lösungen Datenschätze heben

Stellen Sie sich ein leistungsfähiges Frontoffice vor, das Zugriff auf vollständige Kundendaten hat. Von den Notizen Ihrer Vertriebsmitarbeiter bis hin zu den Inhalten der Anrufer beim Kundendienst: Ihre Mitarbeiter unterstützen Ihre Kunden ohne Verzögerung oder Verweis auf andere Abteilungen. Die SAP-Hybris-Lösungen sammeln Ihre gesamten Daten und fassen sie in einem einfachen, übersichtlichen Format zusammen – die perfekte Voraussetzung für kurze Reaktionszeiten und personalisierte Kundenerlebnisse.

Ihre Daten sind wie Puzzleteile in einer Box. Alle Teile sind da, aber sie ergeben kein Bild. Mit den SAP-Hybris-Lösungen ordnen Sie Ihre Daten richtig zu und erhalten ein sinnvolles, dynamisches Ergebnis. Nutzen Sie Ihre Daten mit unseren Omnichannel-Lösungen an jedem Kundenkontaktpunkt, um einen personalisierten Service anzubieten. So können Sie sich erfolgreich als Hightech-Anbieter mit Echtzeit-Agilität und Intuition positionieren.

Digitale Tools für die Omnichannel-Welt

Die Grenzen zwischen B2B und B2C verschwimmen immer mehr. Die SAP-Hybris-Lösungen helfen Ihnen bei der Formulierung einer klaren Vision. Mit ihnen bauen Sie lebenslange Kundenbeziehungen und langfristige Einnahmequellen auf. Sie senken Ihre Kosten, erwirtschaften höhere Erträge und optimieren Ihre mobile Leistung. Gleichzeitig leisten Sie einen herausragenden Kundenservice.

Kundenbericht: Ingram Micro

Für die E-Commerce-Plattform fiel die Wahl von Micro Mobility auf die SAP Hybris Commerce Suite. Damit kann das Unternehmen die Anforderungen seiner Kunden besser erfüllen, und gleichzeitig eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts sowie der Abschlusssraten verzeichnen. Ingram Micro Mobility hat damit nicht nur seine Kundeninteraktionen verbessert, sondern auch die Geschäftsabläufe optimiert sowie einen Umsatzzuwachs und eine schnellere Wertschöpfung für die Kunden erzielt.

Analystenbericht
MGI 360 Market Ratings: Studie zu flexiblen Abrechnungslösungen, 2016
Lesen Sie, wie MGI Research Abrechnungssoftware danach bewertet, wie gut sie die Kriterien einer agilen Abrechnung erfüllt. Darunter wird die Fähigkeit verstanden, neue und sich entwickelnde Geschäftsmöglichkeiten möglichst schnell zu monetarisieren.
Video
Kundenbericht: Die digitale Transformation von Adobe

Adobe hat Produkte und Services in die Cloud verlagert. Dabei entstehen Herausforderungen hinsichtlich der Abrechnung. Erfahren Sie, wie Adobe sie mit SAP Hybris Billing meistert.

Blogbeitrag
Wie Restaurants vom Interesse für Hightech profitieren
Kunden teilen ihre Daten bereitwillig, wenn sie dadurch einen besseren Service und personalisierte Angebote erhalten.