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Sind Ihre Kunden zufrieden?

Ihre Kunden erwarten vor, während und nach dem Kauf einen hervorragenden Service, sei es per Selfservice, über ein Kontakt-Center oder durch den Außendienst. Überdenken Sie Ihren Kundenservice und sorgen Sie für rundum zufriedene Kunden mit reibungslosen Serviceerfahrungen und guter Unterstützung während des gesamten Einkaufsprozesses. Heben Sie sich so vom Wettbewerb ab und machen Sie Ihre Kunden glücklich. 

SAP-Hybris-Servicelösungen

Mit den SAP-Hybris-Lösungen bieten Sie Ihren Kunden die passenden Services im richtigen Kanal und verschaffen ihnen während des gesamten Serviceprozesses herausragende Serviceerlebnisse.
Umfassender Selfservice

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie die Kosten für den Support, indem Sie Ihren Kunden Werkzeuge bieten, mit denen sie die passenden Antworten auf ihre Servicefragen finden.

Omnichannel-Callcenter

Richten Sie Ihr Callcenter auf die aktive Kundenansprache aus. Begegnen Sie Ihren Kunden im Kanal ihrer Wahl, beantworten Sie ihre Fragen schnell und lenken Sie durch fachkundige Beratung die Kaufentscheidungen in die richtige Richtung.

Proaktiver Außendienst

Bieten Sie auch im Außendienst einen nahtlosen Service. Mit unseren Lösungen haben Sie den Überblick, welche Ressourcen verfügbar sind, können Ihren Außendienstmitarbeitern das passende Wissen vermitteln und sie mit den richtigen Ersatzteilen versorgen, damit Probleme vor Ort schnell gelöst werden.

Weitere Informationen zu den SAP-Hybris-Servicelösungen

Video
Morgan und ihr Heimkino
Morgan möchte ihr neues Neat-Heimkinosystem sofort einrichten. Aber das gestaltet sich schwieriger als gedacht. Sie wendet sich daher an den Neat-Kundendienst. Unterstützt durch die SAP-Hybris-Service-Lösungen findet dieser sofort die richtige Lösung für Morgans Problem.
Solution Brief
Stellen Sie Ihren Service mit den SAP-Hybris-Servicelösungen auf eine ganz neue Basis.
In der digitalen Wirtschaft erwarten die Kunden, dass ihre Servicefragen umgehend im Kanal ihrer Wahl beantwortet werden. Erfahren Sie, wie SAP-Hybris-Servicelösungen Ihnen dabei helfen.
Video
Kundenbericht: Bona
Erfahren Sie, wie Bona, ein weltweit führender Anbieter von Parkettpflegemitteln, mit SAP Hybris Service Cloud seine Lösungslandschaft vereinfacht, die Serviceprozesse beschleunigt und mit seinen Kunden in neuen Kanälen interagiert.