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hybris: Omnichannel-Commerce-Lösungen für Versicherungen


Die Kundeninteraktion ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Versicherungsunternehmen, deren Kunden verschiedene Kanäle für ihre Recherchen und Einkäufe nutzen. Die Omnichannel-Commerce-Lösung von hybris ermöglicht eine gezielte und personalisierte Kommunikation an allen Interaktionspunkten und Geräten, damit Sie eine neue Generation an Versicherungsnehmern erreichen können.
hybris: Omnichannel-Commerce-Lösungen für Versicherungen

Versicherungskunden erwarten heute, dass sie zur Verwaltung des Versicherungsverfahrens – von der Anfrage über das Preisangebot bis hin zur Aushändigung der Police sowie dem Kundendienst und der Verwaltung von Schadensfällen – unterschiedliche Kanäle nutzen können. Sie fordern mehr von ihren Versicherern und suchen nach persönlicher Beratung sowie einer flexiblen Abrechnung und Zugang zu ihren Dokumenten. Gleichzeitig wollen Versicherungsagenten und -makler auf jene Informationen zugreifen, die sie benötigen, um Kunden optimal zu bedienen.

Mit der Omnichannel-Commerce-Lösung von hybris können Sie über alle Kanälen für konsistente und personalisierte Interaktionen sorgen. So gewährleisten Sie die Markenkonsistenz und Services, die Kunden von Ihnen erwarten. Auf diese Weise können Sie Betriebskosten reduzieren und Konflikte mit vorhandenen Vertriebskanälen vermeiden.

  • Sorgen Sie für Konsistenz
    Sorgen Sie für Konsistenz. hybris bietet Benutzern kanalübergreifend ein nahtloses und konsistentes Erlebnis – ob im Büro, Servicecenter, Internet oder mobil.
  • Verschaffen Sie sich eine Übersicht
    Verschaffen Sie sich eine Übersicht. hybris bietet Ihnen und Ihren Vertriebspartnern eine einheitliche Sicht auf Ihren Kunden – kanalübergreifend und auf einer zentralen Plattform.
  • Stellen Sie Portalfunktionen bereit
    Stellen Sie Portalfunktionen bereit. Sorgen Sie in Echtzeit für den Verkauf von Policen, Kundendienst und die Schadensabwicklung. Speisen Sie die dazugehörigen Informationsströme.
  • Sorgen Sie für Zukunftssicherheit
    Sorgen Sie für Zukunftssicherheit. Nutzen Sie effiziente Transaktionen für ein herausragendes Kundenerlebnis. Profitieren Sie von einer nahtlosen Integration unterschiedlicher Zielgruppen, Kanäle, Technologien und Funktionen.
  • Optimieren Sie Ihren Betrieb
    Optimieren Sie Ihren Betrieb. Erweitern Sie Ihren Ein- und Überblick in Bezug auf Kunden, Vertriebspartner, Produkte und Servicebereitstellung über alle Kanäle und Datenströme hinweg.
SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World SMA - The Insurance Customer-Agent Experience in an Omni-Channel World
White Paper
The Insurance Customer/Agent Experience in an Omni-Channel World
A survey of North American Insurers current state and plans for improving the customer / agent experience
The Insurance Customer/Agent Experience
Financial Services Accelerator Data Sheet Financial Services Accelerator Data Sheet
Data Sheet
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The hybris Financial Services Accelerator is a tailor-made omni-channel solution for direct insurance companies – but also other financial services providers like retail banks etc.
Financial Services Accelerator
The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper The Customer Engagement Imperative for Financial Services White Paper
White Paper
The Customer Engagement Imperative for Financial Services
This paper discusses best practices for customer engagement through examples and definitions.
Financial Services Accelerator