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Die Zukunft kommt
ganz sicher

Innovationen von SAP Hybris

Was bedeutet Innovation?

Algorithmen, die heute berechnen, was Menschen sich morgen wünschen? Virtuelle Welten, in denen wir Horizonte erweitern, statt sie nur zu erkunden? Selbstlernende Maschinen, die uns die Arbeit erleichtern, damit mehr Zeit bleibt für die, die uns am Herzen liegen?

Genau. All das – und noch viel mehr ...
Die Lösungslandschaft von SAP Hybris liefert Ihrem Unternehmen die richtigen Antworten auf wichtige Fragen. Treffen Sie auf Basis von Machine Learning (ML) schnellere und bessere Entscheidungen! Revolutionieren Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit Künstlicher Intelligenz. Und wo Sie schon dabei sind, optimieren Sie Ihren Service durch IoT und Augmented Reality!

Was immer Sie erreichen wollen: SAP Hybris.
Wir haben die Innovationskraft für die Zukunftssicherheit Ihres Unternehmens.

Unsere Innovationen von heute für Ihre Vision von morgen

SAP LEONARDO MACHINE LEARNING

Mensch vs. Maschine? Im Gegenteil: Eine Maschine ohne Vision ist nichts. Erst durch den menschlichen Verstand erreicht Künstliche Intelligenz ihr volles Potenzial.

Grundlage dafür ist Machine Learning mit Daten als Treibstoff. Sie befeuern den selbstlernenden Algorithmus, damit Sie neue Informationen schneller entdecken, besser verstehen, klassifizieren und vorhersagen können.

Sie haben das intelligente Unternehmen, wir haben die SAP Leonardo Machine Learning Foundation. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Vision verwirklichen.

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Darum mit SAP & SAP Hybris arbeiten

350.000
Geschäftskunden vertrauen uns weltweit

70 %
der weltweiten Geschäftsvorfälle laufen über unsere Systeme

100 %
of data delivered in real time, no matter your front-office system

Michael Gleich, Geschäftsführer,
RINGFOTO GmbH & Co. ALFO Marketing KG

„Innovation ist das Lebenselixier – ohne sie bleiben wir stehen!“

Erkennen Sie die Trends von morgen schon heute und bleiben Sie bei der Vermarktung Ihrer Produkte beweglich. Mit Machine Learning aus der SAP Hybris Marketing Cloud.

Thomas Wasmuth, IT Director
GKN PowerTrain, GKN Service International GmbH

„Innovation ist Kreativität, neue Möglichkeiten zu finden.“

Mit dem Internet der Dinge entdecken Sie neue Wege im Service: Verbessern Sie Ihre Kundenerlebnisse und vermeiden Sie Probleme proaktiv mit der SAP Hybris Service Cloud.

Uwe May, Grunder und Geschäftsführer,
maihiro GmbH

„Innovation ist 10% Intuition und 90% Arbeit.“

Vereinfachen Sie sich die Arbeit im Vertrieb mit Künstlicher Intelligenz. Sie generiert individualisierte Angebote für Ihre Kunden – automatisch aus der SAP Hybris Sales Cloud.

Stefan Reiß, Leiter Zentrale Disposition,
MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG

„Innovation ist der entscheidende Impuls um voranzugehen, kreativ zu sein und den Fortschritt des Unternehmens zu begleiten.“

Begleiten Sie Ihre Kunden mit perfektem Service in jeder einzelnen Kaufphase. Charly, unser digitaler Kundenassistent und Chatbot unterstützt Sie dabei in SAP Hybris Commerce.

Per Algorithmus auf die Spur des Kunden

SAP HYBRIS MARKETING CLOUD

Kunden hinterlassen Datenspuren und geben Ihrem Marketing konkrete Signale. Alles, was Sie tun müssen, ist diese Zeichen richtig zu deuten.

Machine Learning (ML) hilft Ihnen wie ein Fährtenleser. Sein Algorithmus identifiziert individuelle Verhaltensmuster sowie Interessen Ihrer Kunden und zieht smarte Rückschlüsse aus aktuellen Veränderungen.

Was Sie davon haben? Integriert in SAP Hybris Marketing prognostiziert ML genau, wann Sie bei kauffreudigen Stammkunden mit einem Preisnachlass auf der richtigen Fährte sind – auf welchem Kanal und mit welchem Kommunikationsmittel.

Sie möchten Ihre Produkte und Dienstleistungen mit ML intelligenter vermarkten? Dann sprechen Sie mit unserem Experten.

Selbstreparierende Waschmaschinen dank ML und IoT

SAP Hybris Service Cloud

Im Service vieler Unternehmen muss sich einiges zum Guten wenden, wenn man Kunden überzeugen und dauerhaft binden will.

Schön für Sie und Ihre Kunden wäre doch ein Gerät, das sich selbst zur Wartung und Reparatur anmeldet. Automatisch und BEVOR es kaputtgeht.

Wie dieses Zukunftsszenario mit IoT und Machine Learning aussehen kann, erleben Sie im Video. Einige Serviceverbesserungen können Sie jedoch bereits heute mit den Innovationen der SAP Hybris Service Cloud realisieren.

Effektivere Bearbeitung von Serviceanfragen

Längst machbar mit Ticket Intelligence für die automatische Kategorisierung und Weiterleitung von Anfragen zum Kundendienst.

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Mit Recommended Responses, die Ihren Mitarbeitern im Service automatisch Antworten und Lösungen zur Problembehebung empfehlen.

Produktiverer Außendienst

Dank Parts Recommendation, die Ihren Technikern anhand der Historie des Servicetickets automatische Vorschläge für Ersatzteile liefert.

Vereinfachung der Serviceprozesse

Nichts nervt mehr als ewiges Warten in Hotlines. Entspannt läuft es per Service Assistant. Mit Spracherkennung vereinfacht er die Abwicklung.

Bessere Übersicht über Ihren Kundendienst

Wer viele Serviceanfragen erhält, verliert leicht den Überblick. Supervisor Insights geben den Rundumblick – mit Eskalationswerten von Tickets und Schätzungen zu Ticketabschlüssen.

Zukunftsweisender Servicevorsprung

Mit Ticket Intelligence, Recommended Responses, Parts Recommendation, Service Assistant und Supervisor Insights und weiteren Innovationen in eine sichere Zukunft.

Smarte Maschine produziert Hot Leads im Vertrieb

SAP HYBRIS SALES CLOUD

Kunden, die etwas kaufen möchten, finden heute nicht mehr automatisch den Weg zum Vertrieb. Oft holen sie sich ihr Wissen online und aus den sozialen Netzwerken.

Die Hälfte aller Informationen hat Ihr Kunde meist schon, bevor er mit Ihrem Unternehmen in den Dialog tritt. Ihre Sales-Mitarbeiter hingegen wissen fast gar nichts über den potenziellen Kunden. Dennoch: Wenn der Vertrieb jetzt nicht liefert, sind Sie geliefert!

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit der SAP Hybris Sales Cloud und integriertem Machine Learning. Für einen Außendienst, der heiße Leads auch unterwegs nicht abkühlen lässt.

Sie wünschen sich noch mehr gute Ideen für die Optimierung Ihres Vertriebs? Unsere Experte hat sie.

Deal Intelligence

für bessere Gewinnraten und mehr Fokus auf die aussichtsreichsten Geschäftschancen.

Account Intelligence

zur Optimierung von Konvertierungsraten auf Basis von Signal-Scorings aus internen und externen Datenquellen.

Lead Intelligence

auch auf der Makroebene – mit genaueren Umsatzprognosen für Ihre Vertriebsplanung.

Predictive Sales Forecasting

Liefert eine Interessentenliste per Klick und ermöglicht die automatische Analyse von externen Datenquellen

Sales Assistant

Bietet Ihren Vertriebsmitarbeitern endlich Entlastung – mit automatischer Datenerfassung via Mobile- und Bot-Technologie

Sales Intelligence

Sorgt mit kontinuierlich innovativen Entwicklungen für intelligente Angebote, höhere Umsätze, bessere Planbarkeit und steigende Effektivität.

Künstliche Intelligenz hat einen Namen: Charly

SAP Hybris Commerce

Professioneller Commerce ist aufwändig. Einerseits erwarten Kunden im digitalen Zeitalter Produktverfügbarkeit rund um die Uhr. Zudem ist das Angebot größer als je zuvor.

Wer als Unternehmen aus der Masse herausstechen will, muss mehr bieten als ein gutes Angebot – perfekten Service vor, während und nach dem Kauf.

Hier hilft Künstliche Intelligenz (KI), wie sie in SAP Hybris Commerce integriert ist. Den Serviceprozess erleichtern wir Ihnen z. B. mit unserem Chatbot Charly: Er ist persönlicher Assistent Ihrer Kunden, berät bei der Produktwahl, empfiehlt Käufe und wird dabei nie müde. Klingt nach Science-Fiction? Ist es auch – nur in der Realität!

Sie fragen sich, ob Charly zu Ihnen passt, und möchten mehr über ihn erfahren? Lassen Sie sich von unserem Experten beraten.

Oh Bot, Künstliche Intelligenz? Ja, aus guten Gründen:

Kostengünstiger, einfach Instand zu haltender Kundendienst mit flexiblen Möglichkeiten der Erweiterung

24/7 mehrsprachige Verfügbarkeit

Charly wirkt wie ein „guter Freund“ – man meint, er kenne die Kunden, da er eine natürliche Konversation mit ihnen führen kann

By 2020, the average person will have more conversations with bots than with their spouse.

Gartner, Top Strategic Predictions for 2017 and Beyond: Surviving the Storm Winds of Digital Disruption

Wir bei SAP Hybris glauben nicht an Innovation um ihrer selbst willen. Wir verstehen unsere Technologien als Lösung für all die Herausforderungen, die unsere Kunden im digitalen Wandel bewältigen müssen.

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Sie wissen ja: Die Zukunft kommt ganz sicher ...