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Wie sieht eine erfolgreiche Digitalstrategie für den Telekommunikationsmarkt aus?

Lesen Sie in der aktuellen Studie von STL Partners, die von SAP Hybris in Auftrag gegeben wurde, wodurch sich die erfolgreichen Telekommunikationsunternehmen von den anderen unterscheiden. Wir informieren Sie über Benchmarks und Best Practices aus Umfrageergebnissen von 47 großen Anbietern der Telekommunikationsbranche.

Aktuell stehen Telekommunikationsunternehmen vor der enormen Aufgabe, den digitalen Vorsprung ihrer Kunden aufholen zu müssen, um deren Erwartungen erfüllen zu können.

Erfolgreich auf dem Markt werden nur Unternehmen sein, die folgendes können:

  • Umfassende, reibungslose und vor allem relevante Kundeninteraktionen bieten, die ihre Marke wettbewerbsfähig halten
  • Die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen
  • Umsatzsteigerung
  • Bei gleichzeitiger Kostensenkung

Was sind nun die wichtigsten Erfolgsfaktoren, und wie wirken sich diese auf die Telekommunikationsbranche aus?

 


Digitale Kundeninteraktionen in der Telekommunikationsbranche: Welche Strategie führt zum Erfolg?

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