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기업이 투자자본수익률 (ROI) 363% 달성

최근 Forrester의 총경제효과(TEI) 연구에서, Forrester Consulting은 근로자 10,000명을 고용하고 매월 100,000건의 전화 업무를 처리하는 B2B 기업의 경우 SAP Hybris 고객 (서비스) 클라우드에 투자하면 다음과 같은 혜택을 기대할 수 있다고 보았습니다.

  • 투자 수익 363%
  • 서비스 품질 및 현장 영업 효율 40% 향상
  • 고가 제품 구매 유도에 따른 수익 19% 증가
  • 콜센터 운영 비용 42% 절감

자세한 정보를 원하십니까? SAP Hybris가 의뢰한 Forrester 연구 보고서를 다운로드하십시오.

 


The Forrester Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service) 연구

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SAP Hybris 의뢰로 2017년 Forrester Consulting이 SAP Hybris Cloud for Customer (Service)의 총경제효과를 분석한 연구