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借助 SAP Hybris 保险行业解决方案,回归个性化互动

如今,人们走进保险代理办公室购买保险的日子已经一去不返。大多数人更倾向于通过线上渠道货比三家。而且,如果保险不再是一种商品,那么保险公司和客户之间的个性化互动将变得空前重要。

由于大多数客户只有在续保或理赔时才会重新考虑承保范围的问题,所以保险公司需要与客户开展更密切的互动,并确保每次互动都富有价值。借助 SAP Hybris 保险行业解决方案,你能获得有关客户的实时信息和详细快照,这样你就能开展个性化互动,重新建立和培养客户关系。

SAP Hybris 解决方案:获取由数据驱动的洞察,满足客户需求

利用 SAP Hybris 解决方案,你能扩展业务模式,让客户知道,你的关注点不仅仅是这一笔交易。我们的解决方案能帮助你全面了解客户的需求和情况,这样,你就能为他们提供有效的产品推荐。

如果你能在每个客户接触点提供极具相关性的产品推荐和基于情境的建议,你就可以赢得客户的心理份额,赢得客户的信赖。在 SAP Hybris 解决方案的帮助下,你将成为备受重视的顾问,能够了解并预测客户的需求以及需求产生的时间。

你的客户最有可能在他们遇到困难的时候联系你。所以,如果你能在客户第一次通过电话、邮件、社交媒体或在线聊天工具联系你时,提供简单且个性化的体验,你就能提升你自身的价值。借助 SAP Hybris 解决方案,你将能提高客户保留率,扩大客户钱包份额。在竞争激烈的市场中,客户钱包份额是一个至关重要的优势。

借助 SAP 面向保险行业的单一平台,你能扩大客户群,增加收入,并为客户提供保单之外的服务。

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借助 SAP Hybris 解决方案,让个性化互动回归保险行业,重建客户期待的业务关系。

数据表
金融服务行业加速器数据表

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