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Mantenha sua vantagem competitiva com as soluções SAP Hybris para o setor de telecomunicações

As empresas de telecomunicações enfrentam um conjunto único de desafios. As constantes mudanças de combinações de dispositivos, planos e modelos de pagamento têm poder de complicar tudo com muita facilidade.

Para permanecer competitivo, os provedores de serviços de comunicação precisam proporcionar experiências omnicanal de excelente qualidade e hiperpersonalizadas. Com a SAP Hybris, você proporciona experiências ricas, completas e contextualizadas que manterão a competitividade da marca.

SAP Hybris: experiências personalizadas para escolhas atuais

Os clientes querem acesso ininterrupto a experiências personalizadas que possam usar a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer plataforma. Com a SAP Hybris, você fornece aos clientes mensagens coerentes e pontuais e acesso aos serviços essenciais em qualquer dispositivo.

As soluções omnicanal SAP Hybris possibilitam o fornecimento das informações e do conteúdo certos na hora certa, sob demanda.

Entenda melhor seu cliente com a SAP Hybris

Use os dados obtidos sobre as preferências do cliente em tempo real. Esses insights permitem oferecer serviços responsivos, como convites para bate-papo, ofertas especiais personalizadas ou tutoriais de multimídia para ajudá-los na decisão de compra.

Com as soluções SAP Hybris, você pode também permitir que clientes ocupados usem ferramentas de autoajuda para tarefas de rotina – como verificar uso de dados ou gerenciar assinaturas – sem ter que ir à loja ou telefonar para o call center.

Engajamento de primeira linha com a SAP Hybris

Crie excelente engajamento tendo uma única visão do cliente em todos os canais. A SAP Hybris ajuda as empresas de telecomunicações a proporcionar experiências do cliente personalizadas que gerem maior ARPU e fidelidade à marca, reduzam taxas de rotatividade e custos.

White paper
A Vantagem Competitiva das Empresas de Telecomunicações: Maximizando ARPU

Quais são os desafios exclusivos que as as empresas de telecomunicações enfrentam em um mundo omnichannel? A SAP Hybris explica como criar uma experiência entre canais verdadeira em todo o ciclo de vida do cliente.

Relatório de Analista: MGI 360 Market Ratings Report; Soluções de Faturamento Ágil, 2016
Confira o MGI 360 Market Ratings Report que detalha os principais requisitos para as soluções de software de faturamento – e saiba como a SAP Hybris pode ajudar.
Resumo da solução
SAP Hybris Marketing para Telecomunicações: Marketing para um Público Individualizado
Obtenha insights em tempo real sobre o contexto de cada cliente e aproveite esses insights para oferecer experiências individualizadas em todos os canais.