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Perfil Dinâmico do Cliente e Consumidor

Compreenda seus clientes como nunca

Converta Big Data valioso em visão significativa do que seus clientes e contatos desconhecidos estão fazendo. Depois, use esse conhecimento para personalizar as experiências de cada um deles e engajá-los de maneira a construir um relacionamento de longa duração.

Com os profissionais de marketing tendo que usar em média 20 sistemas e ferramentas diferentes para reunir enormes volumes de dados, você precisa de uma solução que possa analisar tudo para criar uma visão única do cliente. O SAP Hybris Marketing Cloud oferece essa visão – e uma compreensão do cliente que supera as expectativas.

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O Dashboard de Perfil permite analisar os interesses de sua base de clientes, os sentimentos relacionados a esses interesses e os canais em que seus contatos estão ativos.
Acompanhe as jornadas dos clientes, desde o primeiro contato até a compra e todas as fases intermediárias.

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Aproximando os fãs de hóquei do seu esporte favorito

O SAP Hybris Marketing Cloud ajuda a Liga Nacional de Hóquei a conversar com seus fãs e entender o que querem do jogo para ficarem mais próximos do esporte que amam.

SAP e Facebook: unindo marketing, publicidade e tecnologia
A SAP e o Facebook estão fazendo o marketing mais pessoal do que nunca. Como os anunciantes se concentram mais no digital, as ferramentas que desenvolvemos ajudam empresas a identificar os clientes que precisam e as pessoas a encontrar os produtos e serviços que desejam.
Compreenda a opinião do cliente em tempo real

SAP Hybris Marketing Cloud lets you monitor sentiment and gain deeper individual insights into your customers behavior and social engagement. Target and filter to drill down into a detailed view of customer interaction.

Estudo de caso: A HSE24 usou o SAP Hybris Marketing Cloud para concentrar seus esforços de marketing em clientes específicos

A HSE24, canal de compras da Alemanha, confia em se concentrar em partes muito específicas da base de clientes com campanhas de marketing altamente focadas. Quando precisou dar mais precisão a suas campanhas, a empresa recorreu ao SAP Hybris Marketing Cloud, para oferecer ao pessoal de marketing recursos para planejar e executar suas próprias campanhas. "Podemos [agora] ter uma ideia do cliente em segundos – incluindo dados provenientes de novas fontes, como mídias sociais", diz Norbert Paulus, da HSE24. Isso permitiu que a empresa realizasse campanhas 20% mais rápido e aumentasse as vendas com os mesmos compradores em 30%.

Customer Profiling: key features

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Crie perfis absolutamente completos de clientes com informações de transações e comportamento de diversos canais, para não perder oportunidades.
Aborde tendências ocultas no comportamento do cliente com modelos de propensão e análise avançada que preveem o que ele fará a seguir.
Ferramentas poderosas de descoberta e visualização oferecem percepções mais profundas dos comportamentos e padrões, ajudando você a entender melhor as jornadas do cliente.
Integrate with SAP Hybris Profile for an even finer detail of your customer’s digital behavior, giving you a deeper understanding of their intents.

SAP Hybris Marketing Cloud: conteúdo relacionado

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Avaliação Grátis

Avaliação gratuita: SAP hybris Marketing na nuvem

Ferramenta on-line
Ferramenta de benchmark de personalização
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New Forrester Consulting study: The Contextual Marketing Imperative
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Forbes Insight: SAP runs SAP Hybris Marketing
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CMO Council paper: Context, Commerce and Customers
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