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Entenda o que seus clientes querem e proporcione a eles experiências relevantes e contextuais ao longo da jornada

Na economia digital, os clientes esperam experiências relevantes e personalizadas em todos os canais. Qualquer oferta diferente dessa corre o risco de ser ignorada. As empresas precisam entender o contexto do cliente: o que ele já fez, o que está fazendo no momento e o que está propenso a fazer no futuro. Sem essas informações, os profissionais de marketing não podem prever nem atender às necessidades de seu público.

SAP Hybris Products for Marketing

Our marketing solutions empower your business to understand its customers and to engage with them intelligently: nudging them towards purchase instead of distracting them.

Build dynamic profiles of your customers and use them to gain deep insights so you can adapt to both their needs and market trends. Deliver personalized experiences in real-time, increasing conversion rates and gaining loyalty. Gain real-time transparency into the performance of your marketing plans, giving you the agility to change tack and seize new opportunities.

Forrester Consulting Study:
The Contextual Marketing Imperative
De acordo com um estudo encomendado e realizado pela Forrester Consulting, em nome da SAP Hybris, O Imperativo do Marketing Contextual, há uma nítida distância entre as expectativas dos consumidores de marketing personalizado e o que os profissionais de marketing estão de fato oferecendo hoje.
The Sweet Spot:
Why I am a Marketer
Por que adoro ser profissional de marketing? Um profissional de marketing pode criar momentos de conexão por meio de excelentes experiências ao cliente. E como profissional de marketing, tenho a chance de encontrar aquele ponto ideal em que emoções se traduzem em ação. Por que você, como profissional de marketing, não pode amar o que faz?

FREE TRIAL: SAP Hybris Marketing Cloud

Experience the deep real-time customer insights SAP Hybris Marketing Cloud can provide, with a 30-day free trial of SAP Hybris Marketing Cloud – sample data included.

 

Nossos Cenários de Marketing

Perfil Dinâmico do Cliente

Create dynamic customer profiles using data pulled from online sources such as browsing and social media data, and offline sources such as in-store purchase data and customer service calls. Gain real-time insights into customers’ motivations and intentions from their implicit behavior.

Gestão de Segmentação e Campanhas

Aproveite as ferramentas de segmentação de alto desempenho e reaja ao contexto do cliente em tempo real para garantir o direcionamento e a relevância de suas comunicações.

Marketing de Comércio

Incentive os clientes a irem facilmente da navegação às compras entendendo suas necessidades e proporcionando a eles experiências de compra personalizadas.

Gestão de Fidelidade

Transforme clientes em defensores leais, recompensando-os toda vez que se engajarem com seu negócio, seja comprando produtos ou escrevendo comentários. Obtenha insights ainda mais profundos do cliente a partir de seu constante engajamento.

Gestão de Recursos de Marketing

Gerencie com eficiência todas as atividades de marketing para garantir que estejam no caminho certo, dentro do orçamento e trabalhando para o objetivo comum dos negócios.

Funções Analíticas de Marketing

Otimize suas campanhas de marketing com insights em tempo real sobre o desempenho e conquiste o conhecimento necessário para aproveitar novas oportunidades.

Gestão de leads de marketing

Direcione a demanda e aumente a eficiência das vendas. Trabalhe junto com suas equipes de vendas e marketing. Incentive e gere leads e depois passe-os para a equipe de vendas, junto com os conhecimentos necessários para fechar o negócio com sucesso.

Arquitetura e Tecnologia

Learn more about the state-of-the-art platform that makes SAP Hybris Marketing Cloud such a powerful technology.

No matter how hard you try or how much you spend, your brand can’t be any better than what your customers actually experience.

Mike Wittenstein Customer Experience Designer, Storyminers

SAP Hybris Marketing Cloud: conteúdo relacionado

White paper
Strategy guide: Building the right marketing technology

Saiba quais perguntas-chave você precisa responder e os passos que precisa dar para desenvolver uma estratégia de tecnologia de marketing que atenda às necessidades de sua empresa agora e no futuro.

Ferramenta on-line
Ferramenta de benchmark de personalização
Os clientes de hoje esperam experiências personalizadas. Responda a quatro perguntas simples para verificar a capacidade de sua organização de proporcionar essas experiências, avaliar-se frente aos concorrentes e receber recomendações sobre onde concentrar os esforços.
IBM White Paper
A tecnologia e o CMO na era digital
As empresas sempre se beneficiaram do avanço da tecnologia, para aprimorar o engajamento com os clientes. Mas hoje, algo diferente e mais fundamental está acontecendo. A forma de interação entre compradores e empresas está mudando radicalmente, impulsionada pela fusão de canais físicos e digitais.