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Explore o portfólio de produtos da SAP Hybris

Nossos produtos para comércio, marketing, vendas, serviços e receita, assim como nossas soluções multifuncionais, são desenvolvidos para ajudá-lo a criar interações valiosas com seus clientes, em qualquer setor e em qualquer lugar do mundo.

Saiba mais sobre os principais produtos da SAP Hybris.

Produtos para o Comércio


 
Torne-se uma verdadeira empresa omnichannel e conduza a transformação digital com o SAP Hybris Commerce, oferecendo experiências contextualizadas para os clientes e unificando processos do cliente em todos os pontos de contato físicos e digitais.

SAP Hybris Commerce para B2B
Domine complexidades consolidando a gestão de vários modelos de negócios, canais e mercados. O SAP Hybris Commerce para B2B ajuda as organizações a acomodar inúmeros fornecedores, distribuidores e lojas – tudo em uma única plataforma.
SAP Hybris Commerce para B2C
O SAP Hybris Commerce para B2C oferece os recursos que as empresas precisam para se adaptarem à inconstância do comportamento dos clientes e guiar a transformação digital com comércio omnichannel.
SAP Hybris Commerce Accelerator
Com as ferramentas corporativas e os templates de loja necessários para criar excepcional experiência para os clientes, esta solução de comércio pronta para uso está disponível em várias preferências do setor, incluindo B2C, B2B, Telecomunicações, Serviços Financeiros, Viagem e Mercado Chinês – por isso, seus sites serão pré-carregados com as funcionalidades e recursos específicos do mercado que seus clientes desejam.
SAP Hybris Commerce, cloud edition
O SAP Hybris Commerce, Cloud Edition, é a opção ideal para implementar o SAP Hybris Commerce sem muito envolvimento da TI. A solução fornece todos os recursos do comércio omnichannel da plataforma SAP Hybris em uma nuvem privada líder de mercado.
SAP Hybris Commerce, Edge edition
O SAP Hybris Commerce simplificado, Edge Edition, utiliza os principais recursos da nossa solução de comércio líder, empacotando-os especificamente para atender às necessidades de pequenas e médias empresa, B2C e B2B.
SAP Hybris Product Content Management
Faça a integração com sistemas backend existentes e consolide vários domínios de dados em uma única plataforma com nossa solução PCM escalável e fácil de usar. Crie uma fonte única (SSOT) que dê suporte à colaboração entre diversos departamentos e assegure a consistência do conteúdo em todos os canais de vendas e atendimento.
SAP Hybris Commerce, gestão de pedidos
Ajude seus clientes a fazer, receber e devolver pedidos pelo canal preferido com o SAP Hybris Commerce, gestão de pedidos (order management). Com uma visão centralizada de todas as informações dos pedidos, a solução complementa a lógica de back-office existente como um centro de pedidos de vários sistemas de entrada de pedidos, canais e pontos de contato.
SAP Hybris Customer Experience
O SAP Hybris Customer Experience lhe oferece recursos avançados de gestão de conteúdo da Web, por exemplo, SmartEdit, uma nova ferramenta intuitiva que cria experiências relevantes, personalizadas e excepcionais para os clientes.
SAP Hybris Merchandising
Esta solução na nuvem da SAP Hybris fornece merchandising contextualizado que personaliza a experiência do cliente com base em métricas de negócios em tempo real.
SAP Hybris Digital Asset Management da OpenText
Proporcione melhores experiências a seus clientes em todos os canais digitais e assuma o controle dos ativos digitais com o SAP Hybris Digital Asset Management. Acesse, gerencie e redefina a finalidade de seu conteúdo digital, em qualquer lugar, a qualquer hora.
SAP Jam Communities
O SAP Jam Communities permite ampliar o alcance da marca fornecendo informações sobre produtos e serviços em tempo real para ajudar os consumidores na jornada de compra.

Produtos para Marketing


 

SAP S/4HANA Marketing Cloud

Esta solução de marketing contextualizado utiliza insights em tempo real para ajudá-lo a conhecer melhor seus clientes e proporcionar-lhes experiências altamente individualizadas em todos os canais.

SAP Hybris Marketing
Para empresas de setores regulamentados que não podem ter dados do cliente na nuvem pública ou que precisam de muita personalização e extensibilidade da plataforma de marketing, o SAP Hybris Marketing fornece todos os recursos de funções analíticas e de marketing do SAP S/4HANA Marketing Cloud disponíveis como uma oferta on premise ou de nuvem privada.
Fidelização do SAP Hybris
O SAP Hybris Loyalty é uma solução de fidelização orientada para promoção da marca que pode ajudá-lo a melhorar a retenção dos clientes de maneira mais significativa.
SAP Hybris Customer Attribution
O SAP Hybris Customer Attribution usa tecnologia patenteada de machine learning, baseada na teoria dos jogos, para ajudá-lo a entender quais atividades de marketing são responsáveis por engajamentos específicos do cliente.

Produtos para Vendas


 
O SAP Hybris Sales Cloud é um aplicativo de vendas em nuvem fácil de usar. A solução vai bem além da abordagem do CRM tradicional e maximiza a produtividade de vendas fazendo excelente uso da integração de funções analíticas, email e anotações, venda colaborativa e social, gestão do desempenho de vendas e muito mais, em tempo real.

SAP Hybris Sales Cloud, Execução de Varejo
Obtenha resultados de ROI da campanha, em tempo real, enquanto fortalece os relacionamentos com clientes e fornecedores, com o SAP Hybris Sales Cloud, execução de varejo. Projetado para organizações de produção, distribuição e varejo, o sistema aumenta a produtividade dos representantes de vendas fornecendo uma abordagem de venda guiada para executar na visita à loja perfeita.
SAP Jam for Sales
O SAP Jam for Sales aumenta a eficiência da sua equipe de vendas, ajudando-os a compartilhar expertise e estabelecer contato com os principais influenciadores de negócios de toda a organização.

Produtos para Serviço


 
Com o nosso software de serviço de atendimento ao cliente e serviço de campo, em nuvem, você proporciona experiência consistente em todos os canais, acessa informações completas e contextualizadas do cliente e obtém insights em tempo real do desempenho do call center e da gestão de serviços de campo.

SAP Hybris Service Engagement Center
Baseado na plataforma Yaas Microservice, o SAP Hybris Service Engagement Center combina recursos de self-service e central de contatos para dar suporte a grandes volumes de interações de serviço em todos os canais, com a flexibilidade de acomodar novos canais emergentes.
SAP Hybris Knowledge Central da Mindtouch
Com a nossa solução de base de conhecimento, você fornece informações mais relevantes para os clientes e agentes usando pesquisa e processamento sofisticados e em linguagem natural, tecnologia de classificação de conteúdo e funções analíticas avançadas.
SAP Hybris Real-Time Communicator da Genband
Com a ferramenta de chat interno e externo e a ferramenta de chat em vídeo interno, empresas de todos os portes podem aperfeiçoar os processos de fluxo de trabalho e comunicações, permitindo que os profissionais de vendas, serviços e negócios tenham acesso instantâneo a chat, videoconferência e colaboração, em tempo real, com clientes e colegas de trabalho.

Produtos para Receita


 
Monetize sua transformação digital. O SAP Hybris Billing oferece transparência total das transações, dando suporte a necessidades contábeis locais e internacionais de pequenas a grandes empresas. A solução está disponível para cenários B2C e B2B como componentes de solução de faturamento e cobrança separados ou como solução completa.

Receita na Nuvem

Vá além de processos de monetização fixos e lineares com uma solução que lhe permite antecipar as necessidades do cliente e planejar e adaptar seu sistema adequadamente. Encontre as soluções de CPQ, faturamento e solicitação de pedidos de que precisa com a agilidade dinâmica da nuvem e proporcione experiências personalizadas que o destaquem da concorrência.
*Disponível atualmente apenas nos EUA

SAP Hybris Billing, gestão de pedidos de assinatura
Crie ofertas de assinaturas personalizadas em tempo real a partir de uma visão 360 graus da atividade e das interações do cliente e as disponibilize para cotação e pedido em todos os canais.
SAP Hybris Billing, mediação da DigitalRoute
Criado pela DigitalRoute, o componente de mediação do SAP Hybris Billing permite coletar, verificar, filtrar e consolidar os dados utilizados de diversas fontes em todos os sistemas, antes de encaminhá-los para aplicativos como faturamento, gestão de fraudes e funções analíticas de negócios.
SAP Hybris Billing, controle de serviços da DigitalRoute
Calcule e agregue a utilização dos serviços e visualize históricos de comportamento para reagir com precisão e relevância e de acordo com os perfis definidos pelo assinante. O componente de controle de serviços é uma extensão do SAP Hybris Billing, mediação.
SAP Hybris Billing, cobrança
Use o componente de cobrança do SAP Hybris Billing para configurar, testar e alinhar rapidamente modelos de monetização e obter modelos adaptáveis de partilha de receita com parceiro e de precificação do cliente. Com este componente em sua caixa de ferramentas, você poderá criar ofertas personalizadas e flexíveis para se destacar da concorrência.
SAP Hybris Billing, emissão de faturas
Obtenha processos simplificados para desenvolver exibições consolidadas de faturamento de diversos serviços com este componente de emissão de faturas do SAP Hybris Billing. Envie faturas claras e precisas para assegurar pronto pagamento e reduzir consultas relacionadas ao faturamento dos clientes.
SAP Hybris Digital Documents da OpenText
Crie, revise e envie comunicações omnichannel personalizadas de todos os tipos com esta ferramenta dinâmica de negócios. A interface intuitiva da solução Digital Documents oferece suporte total, de extratos bancários e confirmações de pedidos a cobranças e faturamentos.
SAP Hybris Billing, finanças de clientes
Otimize a gestão de receitas com o componente de finanças de clientes do SAP Hybris Billing. Use insights contextuais de comportamento e tendências dos clientes para possibilitar o atendimento altamente personalizado e automatizar o rastreamento de pagamentos para assegurar que as faturas sejam pagas e coletadas em dia.
SAP Hybris Billing, solução flexível de faturamento
Consolide o faturamento de produtos e serviços com emissão de faturas simples e configuráveis, graças a este componente flexível da solução de faturamento.

Soluções Interfuncionais

SAP Hybris Profile
Capture e analise interações, contextos e comportamentos dos clientes para criar perfis inteligentes e em constante evolução, possibilitando conhecimento aprofundado da motivação e intenção dos seus clientes, em tempo real. Isso permite que equipes de pontos de contatos com o cliente, como comércio e marketing, reajam e interajam de maneira muito mais pessoal.
SAP Incentive Administration da Vistex
Este conjunto de ferramentas robustas e eficazes ajuda a administrar, modelar, relatar e analisar uma ampla variedade de planos de incentivo, inclusive comissão sobre as vendas ou planos de incentivo de remunerações e bônus; programas de descontos para clientes, vendas, fornecedores (compra) e pagamentos de entrada ou saída de royalty.
SAP Price and Margin Management da Vendavo
Este aplicativo de nível empresarial foi desenvolvido para ajudar os distribuidores de atacado a aumentar significativamente a lucratividade. O aplicativo gera melhorias em todas as fases do processo de precificação, possibilitando melhores decisões de preços – e maiores retornos – a cada transação.
SAP Signature Management da DocuSign, add on para soluções SAP Hybris
Assine e gerencie, com segurança, documentos online, em qualquer dispositivo, com a solução de assinatura eletrônica mais usada. Acelere transações, reduza custos e gerencie o processo de assinatura dos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores.