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O que fazemos e como o fazemos

Somos uma empresa de software. Criamos software para comércio digital. Para os fãs de tecnologia, é um software empresarial de gestão de conteúdo de produto e comércio eletrônico multicanal – o que é bastante! Mas ever since we started nos bastidores dos dois apartamentos estudantis, em Munique, em 1997, sempre fomos muito mais do que isso.

Porque a forma como trabalhamos é tão importante quanto o que fazemos. Desde o início, quando éramos cinco amigos com muita energia e um monte de ideias, até hoje, este sempre foi um ambiente onde as pessoas colaboram.

Nossos fundadores eram jovens quando fundaram a empresa – 21 e 22 anos, ainda na universidade – e a concorrência era assustadora. Portanto, uma cultura de fomento ao aprimoramento e à inovação foi crucial para nos garantir vantagem competitiva. Não tínhamos muito mais a oferecer do que desafios e oportunidades, mas para alguns tipos de pessoas, isso era o mais importante. Atraímos indivíduos extraordinários que vibram com desafios. Isso criou um ambiente onde as ideias viram realidade rapidamente.

Para nosso pessoal fazer parte da SAP Hybris é como estar em um ambiente em que não dá para distinguir amizade e trabalho – foi essa cultura de amizade que nos permitiu persistir e prosperar. Nossos investidores perceberam isso e acreditaram nela, ajudando-nos a superar o colapso das ponto.com no início do século. Nós ajudamos empresas a negociar seus negócios como parte da revolução online.

Hoje, nosso produto ainda é software, para comércio, marketing, receitas, serviço e vendas. É um produto poderoso e temos muito orgulho disso.

Mas isso não é tudo o que fazemos.

O software é um meio para um fim, e esse fim é criar uma relação entre as empresas e seus clientes. Um relacionamento duradouro e sustentável, que tenha continuidade. De modo que os clientes sempre voltem.

Nossos produtos fazem isso acontecer, oferecendo aos clientes uma experiência consistente e relevante em todos os canais e em todos os dispositivos. Isso transforma o modo de engajamento das empresas com seus clientes. Isso é o que faz as pessoas sempre voltarem para as empresas e voltarem para nós.

Tudo o que fazemos é desenvolvido para simplificar a experiência do cliente e das empresas. E tudo o que fazemos permite que as empresas reajam rapidamente às mudanças, para que não fiquem para traz.

Como parte da SAP, a líder no mercado de software de aplicativos empresariais, somos mais fortes do que nunca. A SAP nos proporciona escala e capacidade. Nós trazemos expertise e inovação ao comércio eletrônico. Do modo como sempre fizemos.

Relatório de Análise
Quadrante Mágico do Gartner de 2016 em Gestão de Serviços de Campo

A SAP Hybris tem sido reconhecida como fornecedor "Líder" no relatório do Quadrante Mágico da Gartner em Gestão de Serviço de Campo. Esse reconhecimento ocorre como resultado da versão recente do relatório, que analisou 15 fornecedores na área de Gestão de Serviço de Campo, com base na capacidade de execução e abrangência de visão desse fornecedores.

Case Study
SAP Hybris + Galeries Lafayette = a moda do futuro
A plataforma de comércio antiga da Galeries Lafayette estava impedindo os negócios. A plataforma não gerenciava picos de tráfego e, quando o catálogo precisava ser atualizado, o sistema tinha que ser totalmente desligado. Com o novo site, o tráfego saltou de 11 milhões de visitantes exclusivos em 2011 para 40 milhões em 2013, e cada usuário teve a experiência personalizada que esperava da marca Galeries Lafayette.