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Restez compétitif grâce aux solutions SAP Hybris pour les télécommunications

Les entreprises de télécommunications doivent relever un ensemble de défis uniques. Mais les combinaisons de terminaux, de plans et de modèles de paiement ne cessent de changer et peuvent rapidement compliquer la situation.

Pour rester compétitifs, les opérateurs de télécommunications doivent offrir une expérience omnicanal de pointe, hyper-personnalisée. Avec SAP Hybris, vous offrez des expériences riches, fluides et contextuelles qui permettront à votre marque de rester compétitive.

SAP Hybris : des expériences personnalisées jusqu'au moment du choix

Les clients veulent une expérience personnalisée constante, n'importe où et n'importe quand — quelle que soit la plateforme utilisée. Grâce à SAP Hybris, vous fournissez à vos clients une expérience contextuelle constante, ainsi qu'un accès aux services essentiels, quel que soit le terminal utilisé.

Les solutions omnicanal SAP Hybris vous permettent de fournir l'information et le contenu adéquats, au bon moment et à la demande.

Apprenez à mieux connaître vos clients avec SAP Hybris

Exploitez les données pour connaître les préférences de vos clients en temps réel. Vous pourrez ainsi proposer des services réactifs, comme une invitation à dialoguer en ligne, une offre spéciale personnalisée ou encore un didacticiel multimédia pour les aider à prendre leur décision.

Avec les solutions SAP Hybris, les clients pressés peuvent utiliser des outils en libre-service pour les tâches de routine — vérifier l'utilisation des données ou gérer leur abonnement — sans être obligés de se rendre en magasin ou de contacter le centre d'appels.

Un engagement client de haut vol avec SAP Hybris

Créez un engagement client exceptionnel grâce à une vision unique du client sur tous les canaux. SAP Hybris permet aux entreprises de télécommunications d'offrir une expérience client personnalisée qui augmente le revenu moyen par client (ARPU) et favorise la fidélité client, tout en réduisant les taux d'attrition et les coûts.

Livre blanc
The Telco Edge: Maximizing ARPU

What are the unique challenges that telcos face in an omnichannel world? SAP Hybris explains how to create a true cross-channel experience across the customer lifecycle.

Analyst Report: MGI 360 Market Ratings Report; Agile Billing Solutions, 2016
Take a look at MGI 360 Market Ratings Report detailing the key requirements for billing software solutions – and how SAP Hybris can help.
Présentation de la solution
SAP Hybris Marketing for Telecommunications: Market to an Audience of One
Obtenez une visibilité en temps réel sur le contexte de chaque client et exploitez ces insights pour lui offrir une expérience hautement personnalisée sur tous les canaux.