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Forrester names SAP Hybris a leader in B2C commerce.

Build great customer experiences with a top B2C commerce solution.
The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q1 2017 Report

Commerce B2C

Fournissez à vos clients ce qu'ils veulent et quand ils le veulent, grâce au commerce omnicanal.

Vos clients exigent une expérience d'achat pratique, rapide et superbe, qui fonctionne où qu'ils se trouvent. SAP Hybris Commerce pour B2C peut vous aider à offrir des expériences constantes et personnalisées qui transformeront vos clients en fans, tout en vous donnant les outils nécessaires pour répondre rapidement à leurs besoins qui changent constamment.

Vous bénéficiez de la commodité et de la simplicité d'une plateforme unique qui couvre tous les canaux, du mobile aux réseaux sociaux, en passant par le centre d'appels, et vous êtes ainsi en mesure d'offrir à vos clients une superbe expérience à tout moment.

Devenez rapidement opérationnel avec un temps de configuration minimal grâce à l'accélérateur pour le commerce de SAP Hybris, notre solution pour le commerce personnalisable et prête à l'emploi.
It’s a starter solution with working storefront templates and the business tools, based on the proven platform and architecture of SAP Hybris Commerce, and designed to speed implementation and lower total cost of owner-ship (TCO).

Take a closer look

Download these data sheets for more information about our commerce products:
Fiche technique : SAP Hybris Commerce pour B2C
Découvrez comment SAP Hybris vous donne les outils nécessaires pour offrir une expérience client contextualisée à chaque point de contact et sur tous les canaux.
Fiche technique : SAP Hybris Commerce
SAP Hybris vous aide à intégrer tous les points de contact physiques et numériques (en ligne, mobile, points de vente, centres d'appels, réseaux sociaux et impression) sur une plateforme unique et robuste. Votre entreprise est ainsi en mesure d'offrir des expériences client constantes et exceptionnelles, quel que soit votre secteur et partout dans le monde. Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à impulser votre transformation digitale.
Data Sheet: SAP Hybris Commerce Accelerator
The SAP Hybris Commerce Accelerator is a ready-to-use omni-channel commerce solution complete with working storefront templates and the business tools you need to create an exceptional customer experience.
Fiche technique : SAP Hybris Customer Experience
Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à créer des expériences client pertinentes, personnalisées et exceptionnelles.
Data Sheet: SAP Hybris PCM
Learn how the Hybris master data management product for commerce, SAP Hybris Product Content Management (PCM), delivers consolidation and centralized management of product information and attributes across all channels.
Data Sheet: SAP Hybris Commerce, Order Management
Streamline your order processes across all channels with SAP Hybris Commerce, Order Management Services solution. Get a single view of your demand, inventory and supply globally.

SAP Hybris Commerce pour  B2C : fonctionnalités clés

Montrez vos produits sous le meilleur jour, avec un contenu diversifié et riche qui captive le client.
Parlez la langue de vos clients et tenez compte de leurs préférences et de leurs préférences régionales.
Gérez les commandes depuis tous les canaux, mais aussi offrez aux clients la liberté de choisir la façon et le moment d'acheter leurs biens et services.
Créez une expérience qui contribue à fidéliser les clients : SAP Hybris Commerce pour le B2C s'adapte en temps réel à leur comportement et leur offre une expérience personnalisée qui satisfait leurs besoins.
Laissez vos clients parcourir l'ensemble de votre catalogue ou trouvez rapidement ce qu'ils veulent ; nos fonctions avancées de recherche et de navigation permettent non seulement d'explorer facilement votre site, mais aussi de contrôler entièrement les résultats de recherche et le classement des produits.
Créez une communauté en ligne qui aide vos clients à faire le bon achat. SAP Jam Communities, qui s'intègre directement avec SAP Hybris Commerce, vous permet d'utiliser le contenu et les avis pour renforcer la confiance du client dans vos produits.

B2C Case Study: SAP Hybris + Galeries Lafayette = Fashion Forward

L'un des plus anciens grands magasins de France avait besoin d'une nouvelle solution pour le commerce capable d'établir une présence en ligne depuis son célèbre siège social Art nouveau à Paris. Nous avons travaillé avec les Galeries Lafayette pour créer une plateforme qui fonctionne dans les différents pays dans lesquels la société est présente et qui offre aux clients une expérience digne de la réputation d'excellence des Galeries Lafayette.

L'ancienne plateforme commerciale des Galeries Lafayette était un frein pour l'entreprise. Elle était incapable de supporter les pics de trafic, et, lorsque le catalogue devait être mis à jour, il fallait entièrement arrêter le système. Avec le nouveau site, le trafic est passé de 11 millions de visiteurs uniques en 2011 à 40 millions en 2013, chaque utilisateur bénéficiant de l'expérience personnalisée qu'il attend de la marque Galeries Lafayette.

Customer Interview: Blue Tomato
Long-time Hybris customer Blue Tomato, an outdoor sports outfitter and retailer, explains how they have grown with SAP Hybris Commerce to accommodate evolving customer demands.
Étude de cas client TUMI
Grâce à SAP Hybris Commerce et SAP ERP, TUMI a développé sa présence sur le marché du retail en intégrant 21 boutiques individuelles en ligne dans le monde entier en seulement deux ans. Partant d'une présence en ligne inexistante dans la zone EMEA, TUMI affiche aujourd'hui un chiffre d'affaires de 4nbspmillions de dollars.

Les clients utilisent toutes les fonctionnalités que nous leur proposons. Ils se servent du site Web pour préparer leur visite en magasin. Ils vérifient en ligne les marques que nous proposons, les horaires, les produits ; ils veulent voir sur le site ce que nous avons en magasin.

Alexandre Aubry Directeur informatique du Groupe Galeries Lafayette

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Rapport d'analyste
Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

Customer experience is the new battleground in the digital economy. SAP Hybris has been recognized as an industry leader in digital commerce and is being used globally by many well-known brands and organizations. SAP Hybris scored highest in the following 3 out of 5 use cases: Global and Enterprise, Digital Business and B2B.

Étude de cas
Le Groupe Aldo se lance dans le shopping omnicanal avec les solutions SAP Hybris

Recognizing the need for a simple way to scale and streamline e-commerce operations, ALDO turned to SAP Hybris solutions, enabling a shift towards the future of omni-channel shopping.

eBook
Les 5 principes fondamentaux de la réussite dans le commerce omnicanal
Découvrez comment maximiser le pouvoir du commerce tout au long du parcours du client.