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Omnichannel B2B and B2C commerce software

Interagissez avec vos clients depuis n'importe quel terminal avec les solutions pour le commerce omnicanal SAP Hybris. Faites revenir vos clients avec des expériences pertinentes et personnalisées.

Solutions SAP Hybris pour le commerce

Lorsqu'ils font leurs achats chez vous, vos clients s'attendent à vivre une expérience exceptionnelle. Avec SAP Hybris Commerce, vous pouvez satisfaire à leurs exigences et leur offrir de superbes expériences qui renforcent leur fidélité.

Thanks to its built-in omnichannel versatility, it lets you engage and transact with your customers anywhere, at any time and on any device. SAP Hybris Commerce Cloud and on-premise offerings can help you engage and understand your customers in every part of the commerce experience, from content creation to merchandising to fulfillment.

Cette approche complète contribue à réduire la complexité, ce qui vous permet de passer moins de temps à intégrer vos systèmes existants et plus de temps à réagir aux conditions du marché qui changent constamment. Mettez en avant vos produits et vos services, et créez une expérience personnalisée et pertinente qui renforce la fidélité de vos clients.

Les produits

Commerce B2C
Renforcez la fidélité des clients et multipliez les ventes en offrant des expériences cohérentes et personnalisées à vos clients. SAP Hybris Commerce pour  B2C apporte à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, à chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise, en ligne ou dans le monde réel. À chaque interaction, vous gagnez en visibilité sur vos clients. Ainsi, lorsqu'ils reviennent vers vous, vous êtes prêt à leur offrir une nouvelle expérience tout aussi formidable.
Commerce B2B

Créez une expérience B2B omnicanal pour rivaliser avec les meilleurs sites marchands. La flexibilité et les fonctionnalités de SAP Hybris Commerce pour  B2B donnent à vos clients la possibilité d'enregistrer les achats répétés et d'acheter en gros, tout en fournissant aux acheteurs une gestion en libre-service des comptes.

Gestion du contenu et des catalogues produits

Consolidez le contenu et contrôlez les informations sur vos produits à l'aide d'un système simple, qui fonctionne sur tous les canaux. Quelle que soit l'étape de leur parcours, offrez à vos clients un contenu riche et captivant (vidéos, images et contenu éditorial, par exemple) qui vante clairement les mérites de vos produits, y compris ceux qui proviennent de plusieurs fournisseurs.

Fulfillment omnicanal

Un système unique prend en charge les commandes de vos clients sur tous les canaux. Les clients bénéficient d'une expérience rapide et sécurisée qui leur permet de choisir entre la collecte en magasin ou la livraison à domicile, mais aussi de renvoyer leurs produits en toute simplicité. Vous pouvez voir toutes les informations sur les commandes depuis un seul et même endroit, et contrôler avec précision votre stock.

Création d'expériences contextuelles
Incitez vos clients à interagir avec vos produits en créant une expérience individuelle et constamment pertinente. Avec SAP Hybris Customer Experience, vous pouvez gérer l'apparence et le contenu de votre site sur tous les canaux et créer des expériences hautement personnalisées basées sur des données historiques et le comportement actuel, afin que les clients bénéficient d'une expérience optimale et obtiennent les produits qu'ils veulent.
Merchandising contextuel
Mettez en place un merchandising aussi performant que les produits que vous vendez, et transformez vos visiteurs en acheteurs. SAP Hybris Merchandising vous permet de répondre aux besoins des clients et de peaufiner vos stratégies de merchandising à l'aide de métriques métier en temps réel.

Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

Customer experience is the new battleground in the digital economy. SAP Hybris has been recognized as an industry leader in digital commerce and is being used globally by many well-known brands and organizations. SAP Hybris scored highest in the following 3 out of 5 use cases: Global and Enterprise, Digital Business and B2B.

Commerce pour les PME
Toutes les fonctions les plus importantes de SAP Hybris Commerce sont regroupées dans une offre conçue pour répondre précisément aux besoins des PME. Et, lorsque vous vous développez, SAP Hybris Commerce se développe à vos côtés pour vous aider à passer très simplement aux packs entreprise.
Architecture et Technologie
La plateforme robuste et modulaire de SAP Hybris Commerce est conçue pour gérer un trafic intense et d'importants volumes de commandes. De par sa flexibilité et son évolutivité, elle vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux composants au fur et à mesure que vos besoins évoluent et que votre activité se développe. Et comme la technologie repose sur des standards, sa gestion se révèle simple et rentable.

Omnichannel B2B and B2C commerce software

Engage with customers on any device with SAP Hybris omni-channel commerce solutions. Keep your customers coming back with relevant, personalized experiences.

Fiche produit
SAP Hybris Commerce
SAP Hybris intègre les points de contact numériques et physiques sur une plateforme unique et robuste, pour une expérience client homogène. Découvrez comment nous pouvons vous aider à impulser votre transformation digitale.
Vidéo
Case Study: Purchasing Power
Découvrez comment l'implémentation de SAP Hybris a aidé Purchasing Power à accroître de 35 % le taux de conversion sur son site web et à atteindre une croissance à deux chiffres du chiffre d'affaires.
eBook
Les 5 principes fondamentaux de la réussite dans le commerce omnicanal
Découvrez comment maximiser le pouvoir du commerce tout au long du parcours du client.